Technicien Support IT (f/h)

Job description

about the role

Le technicien support IT aura pour mission principale  d’assurer un support niveau 1 aux utilisateurs et à veiller à la disponibilité de l’infrastructure IT.

Dans ce cadre vous aurez à:

·  Assurer le bon fonctionnement de l’infrastructure technique du site : bureautique et outils collaboratifs, téléphonie…
·  Organiser et apporter le support aux utilisateurs internes (500 postes de travail)
·  Réaliser les interventions physiques (production ou maintenance) sur les équipements et les supports des réseaux d'accès.
·  Préparation et déploiement des masters
·  Assurer la prévention des dysfonctionnements et contribuer à la résolution en premier niveau.
·  Faire l’inventaire physique du parc informatique et Gérer le stock.
·  Elaborer et mettre à jour la documentation technique de l’infrastructure.
·  Rapporter au Responsable informatique interne et participer aux réunions du département IT.

about you

De formation supérieure en informatique / télécoms ou équivalent et  vous avez une première expérience justifiée en support IT.

skills

Compétences techniques:

Vous avez des connaissances des environnements Linux et Windows, des réseaux LAN, de la sécurité informatique et des serveurs et de la virtualisation.

·  Réseaux: TCP/IP, DHCP, DNS,
·  Sécurité : Antivirus, Proxy …
·  Téléphonie sur IP
·  Virtualisation : VMware
·  Supervision réseaux et systèmes

Compétences Humaines :

·  Esprit d’analyse et être force de proposition
·  Capacité d'adaptation au changement
·  Aisance relationnel et vous êtes réactivité
·  Orientation satisfaction client
·  Aptitude à gérer votre temps et vos priorités

L'environnent international dans lequel évolue Sofrecom, implique la parfaite maitrise du français et de l’anglais tant à l'écrit qu'à l'oral.

department

SI

Sofrecom, filiale d'Orange, a développé depuis plus de 45 ans un savoir-faire unique dans les métiers de l’opérateur, qui en fait aujourd’hui l’un des leaders mondiaux du conseil et de l’ingénierie. Son expérience des marchés matures et des économies émergentes, conjuguée à sa solide connaissance des évolutions structurantes du marché des télécommunications en font un partenaire incontournable pour les opérateurs, gouvernements et investisseurs internationaux.
Sofrecom est une entreprise riche de sa diversité, avec plus de 1400 consultants et experts répartis dans 11 implantations à travers le monde et issus de plus de 30 nationalités.
Sofrecom est un puissant réseau de savoir-faire qui relie ses équipes aux experts d'Orange, à ses partenaires industriels, ses partenaires locaux et à ses clients.
Sofrecom, The Know-How Network

contract

Regular