Technicien Support Debian/Ubuntu N1 et N2 H/F

Description de l'offre

about the role

Intégrant une équipe dynamique et vous aurez en charge:

Service après-vente :

·  Configuration personnalisée des kiosques pour chaque client,
·  Assistance à la mise en marche et à l'intégration dans le système d'information (par téléphone, mais quelque fois sur site).

Support :

·  Classification des demandes client,
·  Traitement des demandes de niveau 1 et 2,
·  Suivi des demandes et relances,
·  Assister les traitements de support niveau 3,
·  Déplacement ponctuel chez les clients, (principalement en île-de-France, plus rarement en région. A terme, potentiellement à l'étranger (très probablement en Europe ou pays limitrophes)),
·  Participation à la rédaction des documentations.

·  Vous serez en étroite collaboration avec l'équipe de développement et remonterez les besoins exprimés par les clients.
·  Vous participerez aux campagnes de tests avant le déploiement de nouvelles versions de la solution.
·  En fonction de vos autres attraits et connaissances, vous pourrez être amenez à interagir avec l'équipe de développement sur des sujets tel l'intégration, l'empaquetage, la configuration, les journaux, etc…

about you

Issu(e) d'une formation Bac+2 ou équivalent, vous avez 1 à 2 ans d'expérience sur un poste similaire (Possibilité de ne pas avoir l'expérience requise si les différentes connaissances de base mentionnées si avant sont pleinement acquises).

Savoir être et compétences:

Vous avez de bonnes connaissance en Linux, de préférence les distributions Debian et/ou Ubuntu.

Vous savez égamelement utiliser de la ligne de commande. Notamment l'édition de fichier.

Vous avez des connaissances de base en réseau Ethernet, Wifi et en administration de système Linux sera un vrai plus

·  Comprendre les contraintes d'engagements de services,
·  Rigoureux,
·  Faire preuve d'adaptabilité et de diplomatie,
·  Aisance rédactionnelle en français.

department

Orange Cyberdefense

Depuis janvier 2016, Orange Cyberdefense regroupe les activités sécurité d’Orange Business Services, et compte plus de 700 salariés en France et à l’étranger (notamment en Belgique).

Implantés dans plusieurs grandes villes françaises comme Paris (3 sites), Lille, Lyon, Toulouse, Marseille, Bordeaux et Rennes ; nous proposons aujourd’hui à nos clients un accompagnement de bout en bout : conseil, audit, AMOA, AMOE, intégration & service managé et adressons tous les secteurs d’activité.

Notre mission est de protéger les actifs sensibles de nos clients grands comptes (95 % d’entre eux appartiennent au Top 100 des entreprises françaises) en les accompagnant dans la conception de leur stratégie de cyberdéfense, le renforcement & le contrôle des accès, la protection des actifs sensibles, la connaissance des failles et la validation de l’efficacité des dispositifs de cyberdéfense.

Avec une croissance annuelle à deux chiffres, Orange Cyberdefense est le n°1 sur le marché français de la cybersécurité et l’un des principaux acteurs en Europe.

Nous menons une politique RH de proximité avec une gestion des carrières personnalisée, qui tient compte de la stratégie de l’entreprise et du fonctionnement opérationnel, mais également des souhaits de développement personnel du collaborateur. 

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