Technical Account Manager H/F

Description de l'offre

about the role

Dans le cadre de son activité de Maintien en Conditions Opérationnelles, Orange Cyberdefense, assure la maintenance réactive et proactive de solutions d'infrastructures sécurisées de datacenter orientées portails (Internet, Extranet, Intranet) et travaille tout particulièrement sur les plates-formes Internet à forte contrainte (charge, sécurité, disponibilité).

En tant que TAM, vous serez l'interlocuteur technique dédié à certains de nos clients Grands Comptes pour lesquels vous aurez les missions suivantes :

·  Assurer l'exploitation technique des Infrastructures sécurité du client
·  Effectuer le suivi et le traitement des incidents survenant sur l'infrastructure et des différentes demandes de modifications/évolutions
·  Assurer la mise en oeuvre de prestations de gestion de l'infrastructure dans le cadre d'opération de maintenance ou d'exploitation,
·  Assurer de manière proactive l'évolution des produits et versions en exploitation
·  Participer à la mise en oeuvre de projets avec les équipes techniques du client
·  Assurer la communication entre les équipes clients et l'équipe Support OCD

Vous interviendrez également en tant qu'escalade N3 eu sein de l'équipe Support OCD dans le suivi et le traitement des incidents majeurs ou bien dans le cadre de la gestion de crise.

about you

De formation Bac+4/5, vous bénéficiez de minimum 3 ans d'expérience dans un environnement d'exploitation ou de support sécurité et réseaux.

Vous possédez de solides connaissances techniques parmi les technologies suivantes :

·  Firewall : Checkpoint, Fortinet, Palo Alto, Juniper et Cisco ASA
·  Proxy : Bluecoat, Ironport
·  Load Balancer : F5
·  VPN SSL : Pulse Secure

department

Orange Cyberdefense - Solution de confiance

Depuis janvier 2016, Orange Cyberdefense regroupe les activités sécurité d’Orange Business Services, et compte plus de 700 salariés en France et à l’étranger (notamment en Belgique).

Implantés dans plusieurs grandes villes françaises comme Paris (3 sites), Lille, Lyon, Toulouse, Marseille, Bordeaux et Rennes ; nous proposons aujourd’hui à nos clients un accompagnement de bout en bout : conseil, audit, AMOA, AMOE, intégration & service managé et adressons tous les secteurs d’activité.

Notre mission est de protéger les actifs sensibles de nos clients grands comptes (95 % d’entre eux appartiennent au Top 100 des entreprises françaises) en les accompagnant dans la conception de leur stratégie de cyberdéfense, le renforcement & le contrôle des accès, la protection des actifs sensibles, la connaissance des failles et la validation de l’efficacité des dispositifs de cyberdéfense.

Avec une croissance annuelle à deux chiffres, Orange Cyberdefense est le n°1 sur le marché français de la cybersécurité et l’un des principaux acteurs en Europe.

Nous menons une politique RH de proximité avec une gestion des carrières personnalisée, qui tient compte de la stratégie de l’entreprise et du fonctionnement opérationnel, mais également des souhaits de développement personnel du collaborateur. 

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