Stage - Refonte du Référentiel Métier CAFF - Création d'un portail métier CAFF F/H
Stage Vanves (Hauts-de-Seine)
Description de l'offre
about the role
Dans le cadre du Plan Stratégique I2020, et sous la responsabilité du Directeur du département, et d'un chef de projet, vous collaborez à la refonte du référentiel métier et à la digitalisation de la base documentaire métier destinée aux Chargés d'Affaires
Pour ce faire, vous aurez une phase d'analyse (20% de la mission) et une phase de refonte documentaire (80%).
La phase d'analyse consistera à : benchmarker les différents portails et/ou sharepoints développés par les directions régionales Orange analyser les Best Practices faire des recommandations sur l'organisation de la documentation
La phase de refonte documentaire consistera à : créer le nouveau portail métier recréer des documents métier de référence (méthodologie, process métier ou SI, réglementation, etc.) à partir de documents existants s'assurer de la validité et de la pertinence des contenus auprès des responsables nationaux concernés
about you
Formation BAC+3 minimum
vous avez un bon esprit de synthèse un excellent rédactionnel un bon relationnel Vous vous intéressez à l'organisation du travail (processus, modes opératoires) et aux outils associés innovante (portail de partage de connaissances, tutos, e-learning,..) pour être force de proposition et d'innovation. idéalement vous avez une bonne connaissance des réseaux Télécoms, mais ce n'est pas indispensable. La curiosité peut suffire !
department
La Direction de l'Intervention (DI) élabore la stratégie d'évolution des métiers du domaine Intervention. Elle contribue activement à l'amélioration des parcours clients sur tous les marchés (Grand Public, Professionnels, Entreprise dont Opérateurs) et les réseaux aux meilleurs coûts et développe les outils et le SI nécessaires à la performance des Unités d'Intervention. Elle assure la tutelle fonctionnelle des 14 Unités d'Intervention et anime plus de 22.000 personnes.
contract
Stage
Duration : 6 mois
Level : Bac+3