Stage - Data analyst - Mesure de la performance du processus filtrage d'intervention F/H

Description de l'offre

about the role

En lien avec le responsable projet de l'activité de filtrage, vous serez en charge de la construction des tableaux de bord pour mesurer la performance de cette activité qui vise à annuler les interventions considérées comme étant inutiles à la résolution de l'incident client.

Vous mettez en oeuvre des techniques statistiques, de datamining, et éventuellement de machine learning en utilisant les outils informatiques spécialisés, spécifiques aux technologies BigData (R, Python, Hadoop, Spark, etc.) afin d'analyser, croiser, synthétiser et traduire les informations présentes dans les différents gisements de données.

about you

De formation Bac+4 minimum en mathématiques statistiques, informatique, datascience, data mining et knowledge management, Big Data, vous recherchez un stage de 6 mois à partir de janvier/février.
Vous avez une appétence pour le domaine des réseaux et des télécommunications.

Vous avez des bases techniques sur les outils informatiques de manipulation de données sur les technologies BigData.

Vous avez un bon relationnel, des capacités de communication pour échanger avec les interlocuteurs. demandeurs et présenter les résultats de vos travaux avec des interlocuteurs non spécialistes.

Vous êtes d'une naturel curieux et ouvert d'esprit.

additional information

Vous interviendrez sur des sujets innovants à forte plus-value d'exploration de manipulation et d'analyse des données d'un grand groupe des télécoms.

department

Au sein d'Orange France, la Direction de l'intervention (DI) est une entité faisant partie de la Direction Technique et du Système d'Information (DTSI).

Notre direction a pour mission principale de piloter et d'accompagner les Unités d'intervention dans la réalisation et l'optimisation de leur activité.

Vous interviendrez au sein du département Filtrage et Diagnostic qui a pour rôle, en relation avec différentes entités du Groupe et notamment la Direction Client Grand Public, d'améliorer le diagnostic des incidents clients afin de proposer la résolution de l'incident avec la solution la plus adaptée au besoin du client.

contract

Internship

Duration : 6 months

Level : Master 2, Master 1