Stage - Chef de projet marketing et expérience client F/H

Description de l'offre

about the role

Sous la responsabilité de l'une des responsables marketing de l'équipe :

- Vous contribuez à la définition du plan marketing relationnel et contribuez à sa mise en oeuvre en collaboration avec les équipes du marketing direct,
- Vous participez par ailleurs à l'analyse des campagnes proactives afin de produire les bilans et recommandations, en lien avec les business analysts,
- Vous travaillez à la mise en place d'expérimentations auprès de clients pour définir les évolutions des produits et services gérés par l'équipe,
- Vous êtes en charge de suivre et d'analyser les évolutions de la satisfaction clients à travers la voix du client.

about you

Vous êtes de formation Bac +4 / Bac +5 avec une spécialisation marketing ou expérience client.

Vous faites preuve de curiosité et vous portez un intérêt au numérique et à l'innovation.
Vous aimez vous mettre dans la peau des clients pour comprendre leurs besoins et y répondre.
Vous faites preuve de rigueur, vous êtes doté-e d'un fort esprit d'analyse et de synthèse.
Vous maitrisez Excel et les croisements de données.
Vous maîtrisez Powerpoint et produisez des présentations claires et porteuses de sens.
Vous êtes autonome, dynamique, et savez être force de proposition.
Vous faites preuve d'une bonne aisance relationnelle et d'un esprit d'équipe avec une bonne capacité d'écoute.

department

Orange est l'un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde, présent dans 30 pays, nous facilitons la vie digitale de plus de 240 millions de clients. Nous sommes également un des leaders mondiaux des services de communication aux entreprises et multinationales à travers Orange Business Services, présent dans 220 pays et territoires. Au sein d'Orange France, rejoignez les équipes excellence de la Direction Grand Public, et plus particulièrement l'équipe marketing en charge de développer une nouvelle expérience client en wifi à la maison !

contract

Internship

Duration : 6 months

Level : Master 2, Master 1