Stage - Chef de projet expérience client junior F/H

Description de l'offre

about the role

Vous collaborerez aux activités de l'équipe pour:

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Participer au déploiement des projets aux plus proches de nos entités clientes (directions Expérience Clients, directions Marketing, directions Digitales et autres directions métiers) dans les pays du footprint Orange

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Mettre à jour la stratégie de contenus, le plan de déploiement de nos actions d'accompagnement dans les pays

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Concevoir/enrichir les supports/ outils/ méthodes utilisés par l'équipe

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Contribuer à la définition et la mise en oeuvre de la stratégie de communication du département (animation de la communauté sur notre réseau social interne, production de contenus, …)

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Conduite de projets / Interventions pays / Veille concurrentielle

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Conception / rédaction contenus

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Recherche / développement de supports de communication, d'animation, de formation

Prévoir la possibilité de déplacements à l'étranger.

about you

Vous préparez un Bac +4 ou un Bac +5 et vous recherchez un stage conventionné de 6 mois à temps plein à partir de mars.

Vous avez beaucoup de curiosité, vous êtes capable de réfléchir «out of the box » mais être tout aussi innovant « in the box ». Vous aimez collaborer, échanger, partager. Vous aimez vous adapter et convaincre et vous pensez avoir tout autant des choses à nous apporter qu'à apprendre de nous.

additional information

Vous souhaitez découvrir la richesse qui se cache derrière le sujet de l'Expérience Client et des Parcours Clients, travailler en mode agile et collaboratif avec une grande diversité de profils dans des pays différents, travailler sur des projets concrets, des problématiques variées, de l'analyse à la recommandation et la mise en oeuvre opérationnelle et profiter au mieux de votre curiosité et capacité à convaincre?

Alors n'hésitez plus et postulez!

department

La direction de la Simplification de l'Expérience Client accompagne les différentes activités du Groupe Orange dans leur transformation pour une meilleure prise en compte du point de vue clients.   Un objectif : faire la différence par l'expérience que nous faisons vivre à nos clients. Nous travaillons avec les équipes des directions Expérience Client, Marketing, Digitale et autres directions métiers à l'amélioration continue de l'expérience clients en détectant les principales douleurs client et en co-construisant les plans d'actions pour les éliminer. Nous travaillons également à l'anticipation de l'impact de nouveaux projets sur l'expérience clients, notamment les lancements d'offre avec les équipes Marketing.

contract

Internship

Duration : 6 months

Level : Master 2, Master 1