Stage - Chef de projet Data My Orange F/H

Description de l'offre

about the role

Intégré-e au sein de l'équipe DICE, dans le cadre du programme My Orange, vous assurez le rôle de chef de projet (Product Owner) dans la mise en oeuvre de la Data Factory : solution de collecte, transformation, visualisation et analyse des données de My Orange.

Les grands axes de la mission consistent en :

·  Récolter les besoins des utilisateurs de la Data Factory

·  Explorer les données disponibles

·  Formaliser et suivre les demandes (user stories) vers les équipes de réalisation sur la collecte des données, leur enrichissement, la modélisation et la restitution

·  Restituer vers les utilisateurs (démo)

·  Participer à l'enrichissement d'une base de connaissance sur les données métiers

about you

Vous êtes en dernière année d'école d'ingénieur et vous recherchez un stage de fin d'études de 6 mois à temps plein à compter de février 2021 (convention de stage obligatoire).

Vous avez des connaissances en Analyse de données et Big Data.

Vous êtes intéressé-e par le Management de projet, en méthodes AGILE etmaitrisez les notions et le vocabulaire du management de projet dans le domaine informatique.

Vous faites preuve de rigueur et d'organisation.

Le travail en équipe est essentiel pour vous et vous savez communiquer avec les contributeurs sur un projet.

Autonome et dynamique, vous avez un bon esprit d'initiative et de bonnes capacités de raisonnement et d'analyse.

Vous êtes orienté-e Data et Digital. La connaissance d'un outil d'analyse digitale (Google Analytics, Kibana, ...) est un plus. Vous avez de bonnes connaissances en informatique, particulièrement en visualisation de données et Big Data.

Vous avez des  connaissances en gestion de projet AGILE : organisation, anticipation, communication et vous souhaitez les développer

Vous travaillez dans un contexte international, l'anglais courant à l'écrit et à l'oral est requis.

Vous maitrisez les outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint).

additional information

Vous travaillerez avec une équipe dynamique répartie sur plusieurs sites ce qui vous permettra de développer votre autonomie.

Ce stage vous apportera une première expérience sur le domaine stratégique de la donnée au sein d'un groupe à dimension internationale,et vous évoluerez dans un environnement multiculturel et pluridisciplinaire .

department

Au sein de la Direction Orange Labs Services (OLS), la Direction DIGIT a pour objectif d'accompagner les filiales d'Orange dans la transformation digitale de leurs systèmes d'information et de leur relation client, et d'éclairer leur route sur les évolutions futures de ces domaines.

Au sein de la direction DIGIT, le département « DJACK » (Digital Journey And Customer Knowledge) est en charge de concevoir des solutions pour une expérience client digitale et d'accompagner les filiales du Groupe dans la mise en oeuvre de leur plan de digitalisation de la relation client. Il a, entre autres, pour missions, de:

·  Développer l'autonomie de nos clients en proposant des parcours 100% digitaux au travers de solutions comme MyOrange

·  Proposer des solutions de mesure et d'amélioration continue basée sur l'analyse des données et des parcours client (data analytics)

·  Mettre en oeuvre de nouveaux modèles opérationnels sur le développement des Front Ends - l'Innersource - pour une meilleure co-construction avec les pays, pour une meilleure articulation Global / Local sur nos solutions

Le stage est proposé dans le cadre des activités de l'équipe DICE qui contribue au domaine technique Mobile & WebApp du département DJACK, et dont l'une des missions est de fournir aux filiales du Groupe des services mobiles de Relations Clients, se déclinant sous forme d'application mobile ou web et d'anticiper de nouveaux usages au travers des applications mobiles.

L'application My Orange / Orange et Moi est le produit phare du portefeuille, au coeur de la stratégie d'Orange, celle-ci étant destinée à devenir l'application n°1 de relation client (Care et Assistance) dans les mobiles Orange pour l'ensemble des filiales.

Elle est déployée dans 14 pays de la zone MEA et 2 pays de la zone Europe.

contract

Internship

Duration : 6 mois

Level : Bac+5