Stage - chargée - chargé d'audit réseau

Description de l'offre

about the role

Avec l'aide de votre tuteur, vous contribuez à l'audit du réseau du 2ième groupe bancaire français (6 000 agences, 12000 équipements, 4 data center), analysez les données récoltées et mettez en place des outils d'optimisation.

Après vous être approprié-e les spécificités du réseau, votre mission est de :

- Faire un état des lieux du parc (équipements/ routeurs) sur les différents aspects tels que la configuration technique, la sécurité , la maintenance, les versions logiciels ...,

- Analyser les données récoltées en les comparant aux informations dans le SI, dans le contrat...  car le SI doit refléter la réalité du terrain,

- Mettre en place des outils et processus permettant la remise en conformité (du SI et des configurations) et pérenniser son maintien dans le temps :

- Vous développez des scripts permettant une remise à jour des équipements,

- Vous documentez et créez des processus de remise à niveau périodiques,

- Vous êtes force de proposition pour contribuer à l'automatisation de ces processus en développement des outils.

Vous intégrez une équipe de 4 responsables service client (RSC), jouant un rôle clé sur le réseau client qui est en perpétuel mouvement et comporte un grand nombre de spécificités.

Nos missions principales sont de configurer les routeurs en respectant les exigences sécurité d'OBS, en se conformant aux règles d'ingénierie et aux services techniques contractualisés avec le client (offload, co-mangement, teams etc…)

L'équipe service client de Blagnac souhaite pérenniser la qualité des données clients, ceci afin de tendre vers une expérience client incomparable.

about you

Vous préparez un master en informatique et réseau  ou un diplôme d'Ingénieur.

Vous recherchez un stage de 6 mois.

Vous faites preuve de rigueur et d'adaptabilité dans un nouvel environnement.

Vous savez synthétiser et planifier.

Vous connaissez les réseaux data (MPLS / routeurs Cisco).

Vous avez des compétences de développeur (Perl).

Votre autonomie et votre capacité à être force de propositions sont vos atouts.

additional information

Vous évoluerez dans un contexte technique en lien avec un client majeur d'OBS.

Vous développerez des compétences métiers télécom/SI ainsi que relation client.

Vous serez embarqué-e dans une dynamique d'équipe et développerez votre capacité à travailler en transverse dans un contexte multi métiers (SAV, Production...).

 

department

Pour ce stage, vous travaillerez au sein d'Orange Business Services qui a pour ambition d'apporter à nos clients grands comptes et entreprises une expérience de qualité.

L'entité qui vous accueille est l'unité service clients (USC). Elle a pour mission de fournir un service opérationnel conformément aux engagements contractuels pris avec les clients (qualité de service, délais, coût). Nos activités sont la production des services, leur supervision et maintenance, au service du client.

contract

Internship

Duration : 6 mois

Level : Bac+4, Bac+5