Pilote de production du domaine fibre entreprise F/H

Description de l'offre

about the role

Vous faites partie d'une équipe qui prend en charge les dossiers des clients relevant de sa zone géographique, sous la responsabilité du manager de ce pôle. Votre mission est d'assurer le pilotage du déploiement technique de l'offre à laquelle le client a souscrit.
A la réception des dossiers, vous veillez à la complétude de la commande. Vous réalisez les visites terrain avec les clients pour la rédaction du plan d'opérations client.
Pour préparer l'intervention des équipes techniques, vous procédez à la commande du matériel, planifiez le rendez-vous d'intervention avec le client et le technicien et préparez le dossier d'intervention pour le technicien.
Vous pilotez et suivez l'avancement des travaux en étant attentif au processus qualité. C'est dans ce cadre que vous veillez à la conformité des interventions réalisées et si nécessaire déclenchez les alertes et ré-interventions.
Votre vision de bout en bout des dossiers vous place en position de constater les éventuels dysfonctionnements que vous remontez afin d'améliorer la satisfaction de nos clients.

about you

Vous avez déjà une expérience dans le domaine technique et/ou du pilotage.
Vous avez le goût du travail en équipe.

Vous possédez le sens de la relation client, une bonne aptitude à communiquer et des capacités rédactionnelles.
Vous êtes reconnu-e pour vos compétences d'analyse, votre rigueur et votre organisation.
Vous faites preuve d'autonomie et d'intuition dans vos prises d'initiative.
Votre rigueur et votre méthodologie vous permettent d'assurer un suivi et faire respecter nos engagements en termes de qualité de service.
Vous avez le sens des priorités, vous savez travailler dans le respect des délais.
La connaissance des offres entreprise, du parcours client entreprise, de la boucle locale fibre et/ou des SI de pilotage production est un plus.

additional information

Vous avez un contact avec le client et passerez du temps sur le terrain.
Vous intégrez un domaine en croissance avec des perspectives d'évolution vers d'autres métiers.

department

Si vous aimez le domaine technique et la coordination de projet de bout en bout, si vous avez le souhait de contribuer à la satisfaction des clients, rejoignez l'Unité d'Intervention (UI) Affaires en tant que Responsable Affaires Interventions pour le réseau très haut débit/fibre entreprise (FTTO) pour les clients entreprises.
L'UI Affaires est la seule unité d'intervention dédiée aux clients entreprises : elle assure l'installation, la mise en service et la maintenance de tous les produits et services du Groupe destinés aux entreprises sur l'ensemble des marchés OWF - DGC - E et PME.
Pour assurer ce service, elle intervient aux différentes phases : avant-vente, pilotage technique, production et service après-vente.

contract

Regular