Les offres de “Orange”

Expire bientôt Orange

Pilote de production client F/H

  • CDD
  • Guyancourt (Yvelines)
  • Conception / Génie civil / Génie industriel

Description de l'offre

about the role

La livraison d'un produit ou service est une étape clé pour nos clients qui attendent une prise en charge jusqu'au fonctionnement effectif de leur commande.

Le pilote de production est le garant que tout se passe dans les meilleures conditions pour les offres cuivre et fibre.

Pour cela, le pilote a de nombreuses interactions avec d'autres équipes de l'UI et des autres unités : la Conduite d'Activité, la GTC, les chargés d'affaires, mais aussi les équipes en front office des autres unités (SCO, AD, AE) ainsi que les équipes de nos partenaires :

- Piloter la livraison de la commande fibre ou cuivre du client en se portant garant du respect de l'ensemble des composantes contractuelles en termes de qualité et de délais.
- Anticiper les échecs de production par la supervision des étapes clés du processus de livraison d'une commande fibre ou cuivre
- Assurer la réponse au téléphone pour les techniciens en intervention fibre
- Communiquer systématiquement au client toute information utile en cas d'impact sur les conditions de livraison.
- Traiter les dossiers présentant un dysfonctionnement durant la phase de livraison suite à une signalisation client.
- Assurer l'information du client sur l'état d'avancement de son dossier.
- Mettre en oeuvre les procédures de relance ou d'escalade
- Répondre aux sollicitations des autres unités (modification de rendez-vous, renseignements complémentaires sur une commande…)

about you

Bac+2

- Savoir s'adapter, être agile (capacité à passer d'une activité à l'autre)
- Etre à l'aise avec les outils informatiques
- Savoir communiquer
- Etre orienté-e satisfaction client
- Savoir conduire un entretien téléphonique
- Etre d'un naturel rigoureux
- Capacité d'analyse et de réflexion
- Développer l'esprit d'équipe et la transversalité
- Savoir transmettre ses connaissances dans le cadre de tutorat.

department

Les Unités d'Intervention d'Orange ont pour mission de réaliser chez nos clients les déploiements, les installations et la maintenance des réseaux et services de télécommunication.

Les interventions concernent les infrastructures réseaux et les équipements sur l'ensemble du territoire.

contract

Temporary

Faire de chaque avenir une réussite.
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