Ingénieur Système VMWARE F/H

Description de l'offre

about the role

Au sein de l'équipe d'experts, vos missions principales seront :

·  Gestion des incidents et des problèmes de niveau 3 sur les technologies de serveurs X86, de produits de virtualisation afin de garantir le maintien en condition opérationnelle et d'aider nos équipes d'exploitation à tenir nos engagements auprès de nos clients.
·  Acteur dans la gestion des crises opérationnelles, apporte son support et son expertise dans la résolution des incidents sous la responsabilité des équipes OCB.
·  Préparation/Animation des Comités Techniques Hebdomadaires (CTHs) avec le client.
·  Audits techniques sur les environnements clients de manière réactive ou proactive.
·  Assistance/Formation des équipes de support Niveau 2 OCB dans le but de délivrer un niveau de support reconnu et apprécié et en autonomie.
·  Participation active aux projets d'évolution d'infrastructure.
·  Elaboration de nouvelles procédures (standardisation, industrialisation), règles, normes concernant les Hyperviseurs.
·  Rédaction de documentation d'architecture technique et le transfert de compétences/connaissances aux équipes d'implémentation en charge du « build ».
·  Rédaction de REX.
·  Suivi dans une base documentaire.
·  Accueil des nouveaux arrivants avec un transfert de connaissances (présentation technique des différentes infrastructures, des outils d'administration/exploitation et support sur les premiers cas d'école).
·  Force de proposition pour améliorer en continue les activités et les missions de l'équipe ENG et plus globalement du dispositif.

Les activités d'ingénierie avancée :

·  Gestion de la relation avec nos fournisseurs pour connaitre les roadmaps produit éditeur et faire la veille technologique.
·  Qualification, intégration, test de non régression et recette de nouvelles versions des produits hyperviseurs, des fonctionnalités hyperviseurs, des matériels, et des agents installés au sein des hyperviseurs.
·  Gestion technique des versions (le release management de produits de virtualisation) afin de documenter et d'industrialiser la mise en place de ces technologies au sein des infrastructures de notre client.
·  Planning, impacts, travail à réaliser, organisationnel et technique.
·  Rédaction des documents (PTI, PTE, cahiers de test et de recette, feuille de routes, check-list, procédure de migration entre la nouvelle version et la version précédente).
·  Proposition d'innovations techniques au client.

Pour des raisons de continuité de services, vous pourrez également intervenir sur les activités suivantes :

·  MCO Infrastructure vRA / vCAC / vRO / vCO : Création, évolution de workflows
·  Maintenance critique des workflows d'orchestration (vRealize Automation, vRealize Orchestrator),

about you

De formation bac +4 minimum en informatique.
Vous possédez une connaissance des technologies et architectures liés aux systèmes :

·  Virtualisation VMWare, voire AIX.
·  Architecture X86 (HP, IBM).
·  Technologies ESX / VCenter.
·  Protocoles de communication (IP, TCP, HTTP,...).

La maitrise de l'anglais est indispensable pour ce poste (écrit, lu, parlé) dans la mesure où des interactions avec des clients étrangers ou des partenaires internationaux sont nécessaires sur ce poste.

Au-delà de ces connaissances techniques, vous êtes doté-e d'un très bon relationnel, vous savez vous montrer diplomate et vous recherchez la satisfaction client.

Enfin, vous faites preuve de rigueur et de pragmatisme.

department

Orange Business Services est leader dans l'intégration de solutions de communication, au niveau mondial pour les entreprises multinationales, et dans un certain nombre de pays pour les petites et moyennes entreprises. Grâce à une expérience étendue dans les solutions de communication globales, un réseau couvrant 220 pays et un support local dans 166 pays, nous nous assurons que nos clients bénéficient d'une solution homogène partout où ils sont présents. Notre stratégie, ainsi que tout ce que nous entreprenons, est basée sur notre engagement à ce que nos clients vivent une expérience de qualité exceptionnelle.

L'unité d'affaires stratégique Orange Cloud for Business (OCB) regroupe l'ensemble des équipes France et international (~ 1200 personnes) qui portent les activités de management des infrastructures IT et de cloud computing.

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