Ingénieur Innovation et Data F/H

Description de l'offre

about the role

Vous travaillerez au sein d'une équipe technique dédiée aux expérimentations et à la proposition de nouveaux sujets autour des problématiques de l'exploitation, de la supervision et du diagnostic  des incidents réseau et service.

Vous faites partie d'une équipe en plein développement, jamais à court d'idées et qui a besoin d'être nourrie de façon pro-active de data pour imaginer des nouveaux cas d'usages et donner un temps  d'avance à nos exploitants.

 

Vos principales missions sont les suivantes :

·  Vous accompagnez les exploitants dans leur démarche d'innovation.

·  Vous êtes plongé-e dans le quotidien du monde de l'exploitation et vous êtes le catalyseur de cette dynamique d'innovation, en aidant les opérationnels à cadrer les cas d'usage, en vous montrant force de proposition, et en fédérant les énergies dans la conduite de vos projets

·  Vous imaginez les nouvelles solutions en co-conception avec les métiers et/ou les utilisateurs

·  Vous définissez la proposition de valeur et la stratégie associée au déploiement de l'innovation proposée

·  Vous imaginez et vous développez des solutions avec nos partenaires interne au groupe Orange (Orange France et filiales)  ou fournisseurs externes

·  Vous réalisez une veille sur les technologies de collecte et d'exploitation de la donnée

·  Vous acculturez nos métiers à l'innovation et à la Data

about you

De formation supérieure BAC+5/6, ingénieur généraliste ou télécoms (Innovation, Machine learning, Computer Science) avec cinq  années d'expérience minimum dans le digital en tant que consultant ou chef de projet innovation.

Au-delà d'une formation spécifique nous recherchons avant tout un-e candidat-e qui soit motivé-e par les défis, qui a le goût et la capacité de comprendre une situation métier, puis de la représenter à l'aide des données pour enfin rendre opérationnelles les solutions proposées.

Vous avez la capacité à travailler en mode transverse, en relation  avec des acteurs d'entités différents.

Vous êtes visionnaire, vous savez rapidement identifier les enjeux et facteurs clés de succès d'une problématique, par exemple détecter un moyen d'améliorer l'expérience client et vous avez de réels talents de communicant.

Vous avez un esprit entrepreneurial et vous savez transmettre votre enthousiasme, piloter des projets novateurs et fédérer les énergies de chacun.

·  vous disposez d'une expertise méthodologique aux développements, notamment des méthodes types lean startup, scrum, design thinking,

·  vous maitrisez les techniques de veille et d'audit,

·  vous travaillez en mode agile,

·  vous disposez des connaissances des techniques de machine Learning en environnement BigData et FastData,

·  un plus est la maitrise de l'un des langages suivants : hsql, python ou R (la connaissance de SPSS,  ou de Tableau est un plus) ?votre connaissance des réseaux Fixe ou Mobile également.

additional information

·  Vous aurez l'opportunité de mettre votre compétence et surtout votre personnalité au service des enjeux de transformation et d'efficacité opérationnelle de notre Direction d'Exploitation des Réseaux et des Services d'Orange, à un niveau de décision élevé.

·  Vous traiterez un panel de sujets très variés, dans un environnement transverse et stimulant, toujours à la recherche de la performance et de la transformation de nos métiers d'opérateur Télécoms.

·  Vous aurez l'occasion de rejoindre un opérateur à la pointe des technologies de demain : poursuite du déploiement de la Fibre, arrivée de la 5G et des objets connectés, virtualisation et nouveaux modes d'exploitation

·  Selon votre profil, des formations spécifiques pourront vous être proposées

·  en 2018, Orange a reçu pour la 3ème année consécutive la certification mondiale « Top Employer Global 2018». Cette certification consacre les meilleures politiques et pratiques en termes de programmes de ressources humaines

Toutes les candidatures seront étudiées, nous recherchons avant tout une personnalité et une réelle motivation à mettre la donnée au service de nos métiers techniques.

department

Améliorer la satisfaction client de manière perceptible, y compris celle de nos salarié-e-s, est le challenge que nous vous proposons de relever en rejoignant le Département Innovation et Data de la Direction des Réseaux et des Services d'Orange France.

Cette direction de plus de 2000 personnes exploite l'ensemble des services fixe et mobile de nos clients. Nous intervenons également sur les réseaux d'accès radio, fibre y compris les réseaux d'initiative publique, mais aussi sur les réseaux coeur et les plateformes de service.

 

Nous sommes convaincus que la satisfaction client repose sur la qualité technique du service et sur notre réactivité en cas de panne. Dans ce cadre, l'utilisation de la Data est déjà une réalité chez Orange pour des analyses en temps réel ou en temps différé, mais nous souhaitons aller plus loin. Nous voulons développer des algorithmes de machine learning et d'intelligence artificielle pour connaître à tout moment le niveau de qualité de service délivré à l'échelle de chacun de nos clients et déployer des solutions de détection, de diagnostic, de réparation et d'information du client pour limiter l'impact client.

 

Pour atteindre cet objectif nous avons décidé de créer le Département Innovation pour accélérer la transformation en profondeur de notre métier d'exploitant et répondre de manière opérationnelle aux enjeux de satisfaction de nos clients. Sa mission est de tester le potentiel et de déployer les outils de l'Intelligence Artificielle, les logiciels embarqués dans les terminaux ou les sondes réseaux pour pouvoir apprécier en temps réel la qualité des services pour 100% de nos clients et mettre en oeuvre le rétablissement lorsqu'un problème est détecté, de façon préventive ou réactive.

 

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