Ingénieur de l'exploitation services mail Orange F/H

Description de l'offre

about the role

Vous intégrez le pôle d'Expertise Mail (PEMAIL), responsable des plateformes offrant les services messageries mail pour tous nos clients Grand Public et Pro. Vous serez ainsi, en étant acteur du projet Newmail, au coeur de la stratégie Orange en assurant le bon fonctionnement de plus de 30 millions de boîtes mails.

Ce projet consiste à migrer des millions de clients grand public et professionnels sur une nouvelle solution à la pointe de technologie, basée sur la solution de cloud privé OpenStack, de l'open source openLDAP, Dovecot et Open-Xchange. Il vise à apporter un nouveau mail doté d'une interface web épurée, simple, multi-écran, d'une adhérence renforcée avec le cloud et d'une sécurisation de données de nos clients.

Vous interviendrez sur 3 activités majeures :

- Vous travaillez en équipe intégrée et en transverse des équipes MOE, marketing, relation client et fournisseurs, pour réaliser le déploiement et la mise à jour de différent composants techniques de la solution. Vous assurez la gestion de l'infrastructure Cloud Openstack bi-site hébergeant plus de 1000 VMs avec plusieurs tenants. Vous gérez également l'aspect stockage NetApp NAS pour Openstack (Nova, Cinder, Glance, Manila) et les réseaux virtuels. Vous intervenez également sur la couche applicative (chaine mail, wbemail, provisionning, API ...).

- Vous assurez l'expertise de bout en bout depuis l'analyse de l'incident jusqu'au suivi de sa résolution avec l'ensemble des acteurs. Vous diagnostiquez les évènements, proposez et/ou évaluez des solutions, les mettez en oeuvre pour rétablir le service. Vous vous assurez de la cohérence, de la complétude et de la bonne organisation de la documentation technique et opérationnelle.

- Vous contribuez à l'amélioration de l'exploitabilité des plateformes (analyse de logs, création d'indicateurs, sauvegarde, restauration, sécurité), en enrichissant les méthodes et procédures. Vous travaillez de façon préventive et réactive.

about you

Vous avez suivi une formation de niveau bac + 5 dans le domaine de l'informatique et justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine.

Vous avez de solides compétences en administration Linux, Unix et maitrisez le Scripting Perl, Shell.
Vous connaissez des architectures d'hébergement en datacenter de type "haute disponibilité", des systèmes serveurs, des infrastructures de virtualisation (Openstack, VMware), Cloud.

Votre niveau d'anglais vous permet de travailler à l'écrit et à l'oral aisément.

Certaines connaissances seront en outre très appréciées : administration des filers NetApp pour le stockage, outils d'automatisation tels que Puppet ou Ansible, outils d'administration de bases de données (MySQL, Clustera Galera, Cassandra, NoSQL), réseau IP et protocoles d'échange mails (POP, IMAP, SMTP), annuaires LDAP/OpenLDAP, développement python, et enfin certains outils tels que ELK, Kafka, Graphite, Grafana, Spak.

Votre curiosité vous donne envie d'aller au fond des choses.

Vous avez une forte capacité à travailler de façon autonome en équipe et en interaction avec des équipes transverses.

Vous savez et aimez partager vos acquis et communiquer.

Enfin vous faites preuve de rigueur et d'organisation.

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additional information

Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique qui gère un des projets emblématiques d'Orange, rejoignez-nous !

department

Au sein de la direction de l'exploitation des réseaux et des services d'Orange, la direction des services (DS) assure la qualité de tous les services d'Orange pour ses clients grand public et professionnels sur le domaine fixe et mobile. Nos collaborateurs préparent l'arrivée des nouveaux services, les supervisent en temps réel et pilotent leurs améliorations en terme d'expérience client.

Notre ambition est d'améliorer la qualité de service que ce soit en terme d'expérience client ou de parcours client, et d'améliorer notre capacité à introduire rapidement sur le marché de nouveaux services et leurs évolutions.

Au sein de la DS, la direction des services et socles internet (DSINT) assure l'exploitation des services digitaux et des socles du domaine Internet quels que soient les types d'accès : fixe et mobile.

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