Conseillère - Conseiller Clients Facturation

Description de l'offre

about the role

Vous intégrez l'équipe Service Client Facturation pour apporter des solutions concrètes dans le domaine facturation tout en contribuant à la satisfaction et à la fidélisation des clients Entreprises.
Vous êtes l'interlocuteur auprès des acteurs internes d'Orange, dans le but de clarifier ou préciser les demandes dont vous avez la charge et vous effectuez des appels vers nos clients pour répondre à leurs demandes ou leur proposer des solutions.

Dès lors vos missions principales sont:

- Le traitement des dossiers de facturation des clients Entreprise en back office, en vous appuyant sur les notions de comptabilité qui vous seront transmises.
- Le remboursement et la régulation des comptes clients.
- La création des comptes de facturation
- Le traitement des demandes de factures électroniques et autres applications de gestion des factures.
- La saisie d'offres tarifaires contractualisées par le client.
- La participation au développement de l'utilisation de l'espace web entreprise par le client.
- La mise à jour des applications du domaine facturation.
- L'affectation des dossiers clients aux conseillers client du service facturation.
- L'analyse et l'orientation si nécessaire des dossiers clients vers les services dédiés.
- La contribution à l'évolution des méthodes et processus du domaine facturation.

about you

Vous disposez d'une formation Bac +2/3 dans le domaine de la comptabilité, de la gestion ou de l'administration.

Votre formation et vos expériences dans le domaine vous permettent d'être autonome et proactif-ve sur le poste.

En tant que conseiller-ère clients facturation, vous êtes suffisamment rigoureux-se et fiable pour mener à bien les missions qui vous sont confiées.

Intégré-e au sein d'une équipe pluridisciplinaire, vous êtes doté-e d'un bon relationnel et vous aimez travailler en équipe, ce qui vous pousse à partager votre savoir-faire.

additional information

Vous aimez trouver et apporter des solutions ? Partir à la recherche d'informations et relier les données entre elles de façon à résoudre une problématique ? Explorer différents systèmes de gestion ?

Rejoignez- nous!

department

Au sein d'Orange, l'entité « Agence Entreprises » conseille, vend et déploie toutes les offres d'Orange Business Services auprès des plus grands clients. Leader dans l'intégration de solutions de communication au niveau mondial pour les entreprises multinationales et dans un certain nombre de pays pour les entreprises petites et moyennes, nos solutions permettent à nos clients de mieux accéder à l'information, mais aussi d'être mieux reliés à leurs fournisseurs, leurs communautés, et leurs clients.

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