Les offres de “Orange”

Expire bientôt Orange

Conseillère - Conseiller client par téléphone en contrat de professionnalisation

  • Schiltigheim (Bas-Rhin)

Description de l'offre

about the role

Au sein du Service Clients Orange Est, vous répondez aux demandes du client en l'accueillant par
téléphone, en analysant son besoin et en lui apportant une réponse adaptée (information, conseil et vente des produits et services, renseignements sur facture).

Vous saisissez l'opportunité de cette relation pour proposer de nouvelles offres à votre client, dans une logique de satisfaction.

A ce titre, vos principales missions sont :

- L'accueil téléphonique des clients : vous apportez une réponse personnalisée et véhiculez l'image du groupe en conformité avec la charte Relation Client.
- L'assistance des clients et la proposition, directement ou en relais, d'une solution à l'usage, de renseignements ou de rétablissements de leurs produits et services.
- Le développement des usages des produits et services et la participation à la création de valeur.
- La fidélisation des clients et la valorisation de l'image de marque du groupe

about you

Vous recherchez une expérience professionnelle qualifiante dans le domaine de la vente et des
télécommunications.

D'un naturel dynamique et rigoureux, vous avez le sens de la communication et le goût du challenge.

Vous vous adaptez facilement à des environnements et à des interlocuteurs divers.

Vous savez travailler en équipe et faire preuve de réactivité.  Votre passion et votre curiosité pour les nouveaux services multimédia sont des atouts indispensables à votre réussite.

additional information

Votre formation et expérience professionnelle pourront être valorisées par l'obtention du Certificat de Qualification Professionnelle des Télécommunications (CQPT) reconnu au sein de la branche des Télécommunications.
A nos côtés, vous bénéficierez d'une formation de qualité et du soutien de professionnels expérimentés qui vous accompagneront dans l'appropriation de votre métier.
La rémunération proposée comporte un fixe et un complément sous forme de part variable liée à l'atteinte des résultats.

department

Orange commercialise l'ensemble des produits et services numériques pour les clients grand public et professionnels dans ses boutiques en France.
Rejoignez-nous dans le cadre d'un contrat de professionnalisation d'une durée de 13 mois à compter du 01 mars 2018, visant à l'obtention d'un certificat de qualification professionnelle des télécommunications de « Conseillère-Conseiller Clientèle en point de distribution »
Ce contrat de professionnalisation s'adresse aux jeunes âgés de 16 à 25 ans révolus ou aux demandeurs d'emplois inscrits au Pôle Emploi sans limite d'âge.
Orange organise la formation ; aucune inscription dans une école n'est nécessaire.

Ce contrat en alternance ne concerne pas la préparation aux diplômes types Bac Pro, BTS, DUT...

contract

Professionalisation

Faire de chaque avenir une réussite.
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