Conseillère Commerciale - Conseiller Commercial par téléphone

Description de l'offre

about the role

Vous êtes le point d'entrée des clients entreprises de votre périmètre, après la signature du contrat. Vous les accueillez par tout type de média (téléphone, mail, courriers, nouveaux médias).

Vous conseillez et délivrez des prestations de services à la suite des demandes émises par les clients.

Vous contribuez à la satisfaction des clients et au développement du chiffre d'affaires.

Vos principales activités seront les suivantes :

Accueil et conseil :

- Accueillir et identifier le client,

- Comprendre, quantifier et traiter la demande du client.

Traitement de la demande clients :

- Informer et conseiller le client sur l'ensemble des offres du marché entreprises,

- Renseigner le client sur l'état d'avancement de ses commandes et optimiser le contact,

- Fournir un premier niveau d'information sur la facture du client et effectuer des actes de gestion simples de facturation,

- Promouvoir l'usage des nouveaux canaux auprès des clients (web, clic to call ….).

Mise à jour dans le système d'information :

- Tracer la demande client dans les applications informatiques et mettre à jour ses informations,

- Initialiser dans le SI les demandes destinées à être prises en charge par les services compétents.

Activités spécifiques :

- Effectuer des actes de vente additionnelle,

- S'assurer de la tenue des engagements de qualité de service vis-à-vis du client.

about you

Vous êtes titulaire d'un Bac + 2/3 dans le domaine de la vente ou relation client.

Une première expérience dans la relation client serait un plus.

Vous possédez un excellent relationnel et une appétence pour les NTIC.

D'un naturel autonome et réactif, vous avez l'habitude de travailler en équipe.

additional information

A nos côtés, vous bénéficiez d'une formation complète de conseiller clients et d'une expérience reconnue dans le monde du travail.

La rémunération proposée comporte un fixe et une part variable en fonction de l'atteinte des résultats.

department

Au sein d'Orange, l'entité « agence entreprises » conseille, vend et déploie toutes les offres d'Orange Business Services auprès des plus grands clients.

Leader dans l'intégration de solutions de communication au niveau mondial pour les entreprises multinationales et dans un certain nombre de pays pour les entreprises petites et moyennes, nos solutions permettent à nos clients de mieux accéder à l'information, mais aussi, d'être mieux reliés à leurs fournisseurs, leurs communautés, et leur clients.

contract

Temporary