Conseillère Client - Conseiller Client par téléphone en contrat de professionnalisation - Orange - Caen - Wizbii

Conseillère Client - Conseiller Client par téléphone en contrat de professionnalisation

  • Par Orange
  • CDD
  • Caen (Calvados)

Description de l'offre

about the role

Rejoignez-nous dans le cadre d'un contrat de professionnalisation visant à l'obtention d'un Certificat de Qualification Professionnelle des Télécommunications (CQPT) de « Conseiller clientèle Orange » par téléphone.

Ce contrat de professionnalisation s'adresse aux jeunes âgés de 16 à 25 ans révolus ou aux demandeurs d'emplois inscrits au pôle emploi sans limite d'âge.

Orange organise la formation ; aucune inscription dans une école n'est nécessaire.

A noter que ce contrat en alternance ne concerne pas la préparation aux diplômes types Bac Pro, BTS, DUT...

Dans ce cadre :

- Vous prenez en charge les clients et assurez le traitement de leur demande.
- Vous assistez et accompagnez les clients dans leurs nouveaux usages.
- Vous conseillez les clients sur les offres et services en créant de la valeur pour le Groupe.
- Vous vous assurez de la satisfaction clients, garantissez une relation de qualité et de confiance en véhiculant l'image du Groupe.
- Vous participerez activement à la fidélisation et au développement de l'autonomie du client.

about you

Vous avez un niveau Bac ou Bac+2, vous êtes attiré-e par la relation clients au téléphone et vous n'avez pas d'expérience significative dans le domaine des télécom ou de la banque.

Vous avez de bonnes qualités relationnelles et une aisance au téléphone.
Le sens de l'écoute et l'esprit d'équipe vous caractérise.
Vous faites preuve de curiosité et vous avez un véritable attrait pour les nouvelles technologies.

additional information

A l'issue d'une formation initiale de 4 semaines, vous intégrez une équipe dynamique sur un métier en pleine évolution.

Vous disposez sur le plateau de nombreux terminaux afin d'accompagner les clients sur les usages numériques : smartphones, tablettes, PC.

Une équipe de formateurs vous accompagne au quotidien dans un environnement de travail spacieux et ergonomique.

Vous contribuerez à la nouvelle expérience client en offrant une relation privilégiée avec Orange.

department

Le Service Client Orange Sud Est, fort de ses 580 salariés, est positionné sur 11 sites. Il a pour mission d'accueillir, de prendre en charge et d'accompagner nos clients de la Direction Orange Sud Est et de commercialiser par téléphone les produits et services Orange Mobile, la Fibre et Open sur le marché Grand Public. Il gère environ 70000 appels par mois via un seul numéro, le 3900

contract

Professionalisation

Voici d'autres offres qui pourraient te plaire

Reçois les offres qui te correspondent par email !
Des milliers de jobs sont disponibles pour toi sur Wizbii :)

À propos de Orange

Orange est le leader de la télécommunication en France en couvrant les services de communication résidentiels, personnels et d'entreprise. En Europe, Afrique et Moyen Orient, Orange est présent dans 34 pays à travers le monde.

Animé par près de 155 000 personnes, le groupe Orange sert plus de 247 millions de clients à travers le monde. Tous ces collaborateurs ont chacun une responsabilité particulière qui est d'accompagner au mieux les clients face à leurs habitudes numériques. Que vous soyez un homme ou une femme, Orange se bat pour rendre accessible à tous des opportunités de carrière et même au plus jeunes pour leur offrir une première expérience significative.

La société offre une pléiades de métiers autour de la télécommunication et en particulier dans les pôles vente, système et réseaux de communication, recherche et développement et marketing. Parmi les offres à pourvoir, Orange recherche des commerciaux et responsables en boutique ainsi que de nombreux conseillers clientèle. Mais aussi des consultants, ingénieurs commerciaux, architectes réseaux, chefs de produit, spécialistes big data et bien d'autres !

Si vous êtes à la recherche d'une alternance (plus de 3000 rien qu'en France), Orange met en place un système de suivi grâce à un tuteur qui accompagnera vos missions au quotidien. Orange, certifié Top Employeur Europe 2015, saura vous offrir une place de choix au sein de l'entreprise, en France et à l'étranger en fonction de vos projets professionnels pour exercer tous vos talents.

Rejoignez-nous et soyez au coeur d'une nouvelle expérience client.

1275 jobs disponibles chez Orange

Trouve ton futur job sur Wizbii,
la 1ère plateforme professionnelle pour l’emploi des jeunes

Offres d'emploi

Ton job dans la poche
Télécharger