Les offres de “Orange”

Expire bientôt Orange

Conductrice - Conducteur d'activités Grand Public

  • CDD
  • Noisy-le-Grand (Seine-Saint-Denis)

Description de l'offre

about the role

Au sein de ce Département, vos activités seront orientées sur le pilotage des interventions aussi bien en SAV qu'en production.

A ce titre, vous activités seront les suivantes :

·  réponse aux appels des clients, du service de Production, de l'UAT (S.A.V.), des services commerciaux, des services Opérateurs Tiers, des techniciens.
·  traitement de corbeilles et de courriels de demandes d'informations sur le déroulement des interventions.
·  traitement des réclamations clients.

about you

Vous êtes titulaire d'un bac +2 ou d'un bac si expérience dans le métier.

Vous justifiez d'une première expérience dans un domaine de la relation client, et éventuellement dans la conduite ou le pilotage des interventions.

CDD de 6 mois
Dynamique et rigoureux, vous avez le sens de la communication et du service client.

Vous aimez la relation par téléphone.

Vous êtes réactif et capable de prioriser les actions.

Vous aimez le travail en équipe et en transversalité.

Vous faites preuve d'autonomie, d'initiative et de décision

Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et possédez de bonnes capacités rédactionnelles.

Vous aimez l'analyse de dossiers parfois complexes.

L'aspect technique vous intéresse.

department

Les 28 Unités d'Intervention (UI) du groupe Orange ont pour mission de réaliser chez nos clients les déploiements, les installations et la maintenance des réseaux et services de télécom. Les interventions concernent les infrastructures réseaux et les équipements sur l'ensemble du territoire.

Le Département de la Conduite d'Activité assure la gestion du plan de charge des techniciens d'intervention en production et SAV et gère également le pilotage optimal des interventions sur le domaine du Grand Public.

contract

Temporary

Faire de chaque avenir une réussite.
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