Chargé de planification, prévision et pilotage des flux F/H

Description de l'offre

about the role

Rattaché(e) à la Direction Relation client au sein du département Pilotage et Performance, vous assurez la planification et le pilotage de l’activité du Centre Relation Client afin d’ajuster et d’optimiser les ressources allouées en fonctions des besoins et des flux pour atteindre les niveaux de services. Vous travaillez de manière transversale avec les équipes de la DRC.

En qualité de chargé(e) de planification, vous avez pour principales responsabilités :

1/ La gestion de la planification de l’activité :
- projeter les flux d’activités nécessaires à l’atteinte des objectifs
- dimensionner les ressources en effectif par rapport aux flux identifiés et aux actions ou projets
- coordonner la planification opérationnelle
- assurer un suivi régulier et le cas échéant procède aux réajustements nécessaires
- analyser les résultats et proposer des actions correctives ou nouveaux modes organisationnels
- suivre les présences des collaborateurs et analyser l’impact de ces absences sur les flux d’activité

 2/ L’optimisation des ressources de la banque :
- organiser, animer et assurer le suivi du comité de planification
- accompagner les managers et centraliser la gestion des plannings
contribuer à l’amélioration de la qualité de service
participer à la mise en place d’un nouvel outil de planification

about you

Titulaire d'un diplôme Bac + 3 minimum, vous avez une première expérience réussie en pilotage de flux, planification, approvisionnement et/ ou logistique.
Vous comprenez et maîtrisez les processus de planification et des flux.
Vous possédez la capacité à utiliser les outils spécifiques à la planification et notamment d’Excel.  
Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et rigoureux(se).

additional information

Ce poste est basé à Montreuil (93) proche des lignes de métro 9 (Robespierre) et 1 (Saint-Mandé), ainsi que de la ligne A (Vincennes) du RER.

Vous pensez avoir le profil pour ce poste, n’hésitez pas et venez faire partie de l’aventure.

department

Orange Bank

Envie d’une banque différente et innovante ?

Grâce à l’ingéniosité, la créativité et la diversité de nos collaborateurs, nous proposons des produits et des services novateurs et accessibles qui font d’Orange Bank, la banque d’aujourd’hui et de demain.

Vous voulez prendre part à cette aventure ? Alors réinventons la banque et grandissons ensemble.

contract

CDD