Chargé de Data mining - Customer Relationship Management en alternance F/H

Description de l'offre

about the role

Directement rattaché-e à la direction marketing d'Orange MEA qui apporte un support stratégique et opérationnel aux filiales, votre rôle est de supporter les activités des filiales sur la connaissance clients et le développement de leur valeur sur la durée par le Marketing Direct.

Cette activité comprend des aspects de stimulation des clients à travers des campagnes Marketing Direct segmentées, d'analyses de la base clients (segmentations) et de la performance des initiatives Marketing ainsi que de mise en place d'outils BI et de gestion de campagne et de processus.

Votre apprentissage sera davantage orienté analyses business permettant des réflexions stratégiques et des décisions opérationnelles.

Support opérationnel aux pays :

·  sur l'aspect analyse de la valeur client et de la performance des offres et campagnes,
·  à la collecte des best practices d'analyse et de campagnes, en lien avec les pays,
·  à l'animation et la montée en compétence de la communauté CRM de la zone MEA.

about you

Vous préparez une formation en contrat d'apprentissage de niveau Bac +5 sur un ou deux ans, dans le domaine du datamining business/ statistiques-économie.

Vos connaissances du marché africain ainsi que votre appétence pour le monde digital seront fortement appréciées.
Vous justifiez impérativement d'un anglais courant professionnel.

Vous maîtrisez les notions de statistiques descriptives ainsi que les techniques d'analyse (corrélation, segmentation, scoring).

Vous savez manipuler les données avec les outils de datamining/datamanagement. Vous maîtrisez le pack office : Powerpoint, Excel, Word.

Vous savez faire preuve d'organisation et de logique, vous aimez la rigueur et les chiffres.

D'un naturel curieux, votre polyvalence, votre esprit d'initiative ainsi que vos capacités rédactionnelles vous permettront de vous rendre rapidement efficace sur cette mission.

additional information

Opportunité de monter en compétences et de maîtriser ainsi toute la chaîne du CRM.

Il s'agit de découvrir le mode de fonctionnement d'un grand groupe et les problématiques Telcos de la zone MEA.

department

Orange est l'un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde.

Le Groupe est présent dans 28 pays, dont 20 dans la zone Afrique, Moyen-Orient (MEA) avec 116 millions de clients sur 263 millions au total et à fin 2016 un CA consolidé de près de 6.4 milliards d'euros.

La direction d'Orange MEA, basée à Paris compte une centaine de collaborateurs chargés de contribuer au pilotage, au support, au développement et à l'animation des filiales Orange sur cette zone.

Ainsi, Orange MEA assure le support stratégique et opérationnel des filiales d'Orange à l'étranger sur cette zone.

Les pays Orange MEA, de maturité inégale, ont des enjeux différents: Egypte, Jordanie, Sénégal, mais aussi République Centrafricaine, Niger, Madagascar, Botswana, sans oublier les nouvelles acquisitions comme le Burkina Faso ou la Sierra Léone.

contract

Apprenticeship