CDD Soutien opérationnel Réseaux d'entreprises F/H

Description de l'offre

about the role

Au sein de cette direction, votre rôle consiste à :

- Planifier les projets fibre optique sur les plannings en fonction des délais et des éléments nécessaires à la réalisation des travaux sur le terrain (Génie Civil, plan de prévention etc…).
- Piloter le planning des activités fibre optique de l'équipe.
- S'assurer de la complétude du dossier avant réalisation des travaux.
- Relancer quotidiennement les sous-traitants (Entreprises de Travaux Réseaux) sur le respect de la planification, (briefs réguliers).
- Suivre des opérations bloquées pour cause de problèmes génie civil ou client afin d'informer les différents acteurs et re-planifier l'opération.
- Prendre en charge des escalades liées à un projet en cours de réalisation.
- Participer à la montée en compétences des techniciens notamment par le partage de bonnes pratiques (par exemple : former des binômes "soutien confirmé et collaborateur à faire monter en compétences).
- S'assurer de la mise à jour du Système Informatique et de la documentation.
- Travailler en relation avec les formateurs des différents domaines et anticiper l'arrivée des technologies nouvelles, même expérimentales.

about you

Vous êtes titulaire d'un bac +2/3 technique dans les télécommunications (exemple BTS ATI) et bénéficiez, idéalement, d'une première expérience dans le domaine des réseaux.

CDD de 6 mois, temps plein, à pourvoir dès Aout ou Septembre 2018.
Localisation : Ruelle Au Brunet, Chemin d'Ambreville, 91100 Villabé.

Vous savez vous adapter et communiquer,
Vous avez le goût du travail en équipe et du travail en transverse,
Vous êtes rigoureux-rigoureuse et fiable, vous savez convaincre.
Doté-e d'un bon esprit d'analyse et de synthèse, vous savez faire preuve d'initiative et être force de proposition.
Vous êtes orienté-e client et êtes reconnu-e pour avoir le sens du service.
Vous savez faire des recherches d'informations dans les différents SI techniques.
Vous maitrisez Excel (tcd).

additional information

Ce poste (que vous construirez vous-même avec l'appui de votre manager) vous donnera l'opportunité de :
- connaître les règles de sécurité et d'environnement de l'intervention client et réseau ainsi que les procédures liées au domaine production et maintenance client et réseau
- acquérir de bonnes compétences techniques de l'intervention client et réseau ainsi qu'une bonne compréhension de l'organisation de l'Unité d'Intervention et services de soutien externes d'une entreprise.

department

L'Unité d'Intervention Portes de Paris d'Orange a pour missions principales de :
- Répondre aux sollicitations des techniciens d'intervention quand la mise en oeuvre du processus production / maintenance des dossiers du jour, font l'objet d'un risque ou d'un échec ne permettant pas d'assurer le service attendu par nos clients.
- Préparer les plannings des différentes technologies (fibre optique, 4G...), en prenant toutes les initiatives nécessaires afin de garantir le soutien opérationnel aux techniciens sur le terrain et la satisfaction client.
- Réaliser des bilans réguliers (mails) avec les sous-traitants du domaine (partenaires, Soutiens Opérationnels, Conduites d'Activités et autres entités).

L'univers des métiers de l'intervention est unique au sein d'Orange et permet de vraiment appréhender les problématiques opérationnelles associées à la vie d'un réseau cuivre ou fibre.
C'est aussi un univers ou la satisfaction du client est au coeur des nos et de vos préoccupations.

contract

Temporary