CDD Administration des ventes Clients Entreprises F/H

Description de l'offre

about the role

Au coeur d'un pôle d'expertise national basé à Marseille (La Fabrique), vous intégrez l'une des 3 équipes en charge du pilotage des commandes livraisons des clients Entreprises.

A ce titre, vous vous assurez de la qualité de service dans les domaines de la commande, livraison, réalisation, facturation.

·  Vous vérifiez la demande du client, vous vous assurez de la complétude de la commande, vous validez les renseignements nécessaires auprès des clients et des équipes de vente.
·  Vous traitez les dossiers dans le respect des règles de gestion et des procédures de l'administration commerciale, depuis la création du dossier jusqu'à la facturation.
·  Vous saisissez les contrats et demandes clients dans le SI.
·  Vous êtes l'interlocuteur privilégié du client sur le déploiement de la commande.
·  Vous initialisez les procédures d'escalade en cas de nécessité et identifiez les dysfonctionnements.

about you

Vous êtes titulaire Bac +2/3 en Gestion et Administration des Ventes ou dans le domaine commercial ou disposez d'une première expérience réussie dans le domaine.

Une attention particulière sera portée aux candidats connaissant déjà l'environnement d'Orange.
Vous êtes à l'aise au téléphone et avez le sens du service rendu au client.

Rigoureux(se) et enthousiaste, vous êtes à l'aise avec la manipulation de plusieurs applicatifs en simultané, et vous savez analyser un problème et proposer des solutions.

Vous savez gérer des situations clients difficiles et vous faites preuve d'initiative au sein du collectif.

Des connaissances dans le domaine des réseaux seront un plus pour vous permettre d'être à l'aise avec nos clients lors des phases de déploiement.

additional information

Des formations (dispensées par une équipe de soutiens sur site) sont prévues pour accompagner la montée en compétences sur les applications et le domaine des offres entreprises.

department

Orange est l'un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde. Il adresse plus de 236 millions de clients sur les cinq continents, dont les deux tiers sous la marque Orange.

L'Agence Entreprises Rhône Méditerranée (AERM) vend et déploie les solutions d'information et de communication développées par Orange Business Service auprès de 4 000 entreprises réparties sur 10 départements. Être le partenaire de confiance de la transformation digitale de nos clients et leur faire vivre une expérience incomparable, c'est la mission quotidienne des 450 collaborateurs de l'Agence. A ce titre, elle propose une grande diversité de métiers, dans le domaine commercial et du service aux entreprises

contract

Temporary