Assistante administrative - Assistant Administratif domaine technique

Description de l'offre

about the role

Votre mission est de piloter les interventions des techniciens chez nos clients du marché Entreprise ou sur le coeur
de réseau, pour l'ensemble des départements bretons pour de l'installation de nouveaux services, les évolutions
d'infrastructure ou le dépannage.

- Vous pilotez les demandes d'intervention de leur entrée dans le plan de charge jusqu'à leur clôture, en
relation constante avec les techniciens d'intervention et les autres équipes de conduite d'activité
- Vous reprogrammez les interventions en cas d'aléas, en relation avec le client et le technicien
- Vous optimisez le plan de charge des techniciens en fonctions de différents paramètres (compétences,
lieux d'intervention, rendez-vous et contraintes clients, niveau de sécurité, engagements, coûts, etc).
- Vous coordonnez les demandes complexes nécessitant plusieurs interventions
- Vous recherchez, en transverse, des solutions en cas de manque de ressources ou (inversement) afin de contribuer à la performance de l'unité.

about you

De Formation Bac +2 en réseaux et/ou télécom avec une appétence administrative ou de formation Assistanat avec une appétence pour l'univers technique

Vous êtes dynamique et rigoureux, appréciez la relation clients, et êtes à l'aise dans la relation par téléphone.
Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes capable de vous adapter à de nouveaux logiciels.

additional information

Tourné vers l'avenir, vous serez un acteur majeur du projet FTTH (fiber to the home) : avec une couverture 15 millions de foyers en 2020, soit 60 % des foyers français !

Orange met à votre disposition les outils nécessaires à vos missions

department

Le groupe Orange est l'un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde. Il adresse plus de 233 millions de clients sur les cinq continents, dont les deux tiers sous la marque Orange.
Au sein du groupe Orange, les Unités d'Intervention ont pour mission de réaliser chez nos clients et sur le réseau, les installations et la maintenance de service des équipements de télécommunications.
Le département Pilotage des Ressources et des Activités de l'Unité d'Intervention Bretagne a pour mission d'affecter et de piloter par les délais les interventions techniques, en production et en SAV, réalisées pour nos clients GP, sur des supports cuivre ou FTTH

contract

Temporary