Assistant administratif domaine technique (F/H)
CDD Montbonnot-Saint-Martin (Isère) Administration
Description de l'offre
about the role
Sous la responsabilité du manager de l'équipe, vous avez en charge le pilotage des interventions SAV ou Production des domaines résidentiel, entreprise ou professionnel, l'affectation a une équipe dans un carnet de rendez-vous, la mise à jour du système d'information et l'information aux clients ou donneurs d'ordre en cas d'aléas.
- Vous gérez les rendez-vous clients avec les techniciens en fonction de leurs compétences,
- Vous reprenez des rendez-vous avec les clients si besoin,
- Vous répondez par téléphone aux demandes d'assistance des techniciens,
- Vous qualifiez les échecs avec des scripts adaptés à la situation,
- Vous renseignez le SI pour donner de la visibilité aux donneurs d'ordre ou clients.
about you
Vous êtes issu-e d'une formation de niveau Bac à Bac+2 dans la gestion et/ou l'administration et vous avez une appétence pour le domaine technique.
Vous êtes disponible immédiatement.
Vous appréciez le travail administratif, vous êtes méthodique et organisé-e.
Vous savez vous adapter aux différentes situations et priorisations.
Vous êtes reconnu-e pour vos qualités relationnelles et vous aimez le travail en équipe.
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.
department
Les Unités d'Intervention (UI) au sein d'Orange regroupent l'ensemble des activités d'intervention client, réseau structurant et boucle locale relevant de la production et/ou du service après ventes sur les marchés résidentiels, professionnels et entreprises. Elles réalisent les études, les déploiements et la maintenance des offres et produits du catalogue Orange.
Elles pilotent les activités des entreprises de travaux de lignes, participent au pilotage des dépenses d'investissement, développent le chiffre d'affaires service et fidélisent les clients en maîtrisant la qualité des prestations et en leur apportant un service adapté.
L'Unité d'Intervention Pays de la Loire (UI PL), c'est environ 1100 salariés, répartis sur les 5 départements des Pays de la Loire
contract
Temporary