Alternant(e) - Ingénieur Solutions d'éditeurs en télécommunications H/F

Description de l'offre

about the role

Orange Applications for Business est leader dans l'intégration des centres d'appels pour nos clients (Cisco, Genesys, Avaya, ..), ainsi que sur tous le outils qui permettent d'améliorer encore l'expérience client : enregistrement d'appels, optimisation des ressources, optimisation des performances d'un centre d'appels, ….

Vous travaillerez principalement pour la maitrise des solutions d'enregistrement et d'analyse d'appels téléphoniques.

Vous travaillerez sur des cas clients réels, dans le cadre d'un projet et serez encadré par un(e) ingénieur expert

Votre alternance se déroulera en deux phases :

·  Phase de documentation, montée en compétences, maquettage
·  Phase de contribution ‘réelle' aux projets d'un de nos grands clients stratégiques (nationaux ou internationaux). Ainsi, le stagiaire réalisera les tâches suivantes :
·  La rédaction de spécifications techniques et fonctionnelles,
·  La rédaction de procédure d'intégration,
·  L'intégration de la solution Nice ou Verint ,
·  La rédaction de cahier de recette,
·  La participation aux tests de mise en service de la solution

Vous évolurez dans un environnement riche, et travaillerez avec beaucoup d'interlocuteurs (l'équipe commerciale, les architectes, les chef de projet,...) l'éditeur et les clients

about you

Vous souhaitez valider votre Bac+5 en réseaux/telecom ou informatique dans le cadre d'alternance, vos compétences à mettre seront:

·  Savoir-faire :
·  capacité d'analyse et de synthèse permettant de vous approprier rapidement des problématiques techniques complexes. Autonome, rigoureux, vous savez faire preuve d'une grande réactivité
·  Bon niveau en customisation OS Microsoft et SQL Server.
·  Bon niveau d'anglais
·  Savoir être :
·  Curiosité technologique,
·  Envie d'apprendre et d'évoluer
·  Goût pour les nouvelles technologies
·  Avoir de bonnes capacités organisationnelles, rédactionnelles, et de fortes compétences relationnelles. Vous êtes reconnu pour votre vivacité d'esprit.
·  Sens du contact,
·  Esprit d'équipe.

department

Orange Applications for Business

Partenaire des entreprises en France et dans le monde, Orange Business Services est présent dans plus de 160 pays et territoires et dispose du réseau sans couture le plus étendu au monde. Orange Applications for Business est l'entité spécialisée dans la conception et  le développement de services applicatifs et l’intégration de systèmes. 
Nos équipes accompagnent au quotidien près de 20 000 entreprises tout au long du cycle de vie de leurs projets dans les domaines clefs de l’expérience client, de la Data/analytics et des objets & machines connectés. Orange Applications for Business regroupe toutes les expertises sectorielles d’Orange Business Services, notamment dans les domaines des Smart Cities, l’e-santé et la voiture connectée. 
Les projets que nous déployons pour les entreprises sont complexes et souvent structurants pour elles. Partenaire de la transformation digitale des entreprises, nous recherchons des hommes et des femmes orientés clients passionnés, pionniers et conquérants.
 En 2016, Orange a obtenu à nouveau la certification "Top Employer Europe 2016" et s'est vu remettre pour la première fois la certification Top Employer Global 2016. Cette certification consacre les meilleures politiques et pratiques en termes de programmes de ressources humaines.

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