Technicien Helpdesk (H/F)

  • Ingénierie / Gestion de production
  • Niort
  • A négocier

Description

Technicien Helpdesk (H/F)

Open, 3500 collaborateurs, figure parmi les premières ESN Françaises . Leader des services du Numérique, elle accompagne les entreprises dans leur transformation Industrielle et Digitale en déployant son offre à trois dimensions : une offre de bout en bout alliant l'IT et le digital basée sur une approche agile, une plateforme e-commerce pour offrir à ses clients une relation commerciale « digitalement augmentée » et une plateforme d'innovation technologique partagée avec ses clients et ses collaborateurs.

Pour notre Direction Infrastructure Services et le développement de nos équipes Niortaise, nous recherchons un(e)

Technicien HelpDesk (H/F)

Intégré(e) au sein d'une équipe OPEN, vos missions pourront s'articuler autour des actions suivantes :

·  Accueillir téléphoniquement les utilisateurs rencontrant des difficultés dans l'utilisation de leur poste de travail (ou téléphonique)
·  Saisir la demande dans l'outil de suivi des incidents
·  Réaliser un premier niveau de diagnostic
·  Analyser le problème, le résoudre si possible, et l'escalader vers un niveau supérieur si besoin
·  L'environnement technique comprend la bureautique (Office, messagerie, ...), les applications métiers, et les systèmes (côté utilisateur).

Profil souhaité

De formation Bac à Bac +2 Informatique (BTS/DUT), vous justifiez si possible d'une première expérience en tant que technicien support.
Au delà de vos compétences techniques, vous faites preuve d'une grande rigueur, d'excellentes qualités relationnelles et de communication et présentez de réelles qualités d'adaptation, d'analyse et de réactivité.

Débutant accepté.

Forte d'une politique Ressources Humaines structurée et valorisante, Open pourra vous proposer de faire évoluer vos compétences techniques et fonctionnelles sur des missions de plus grande envergure.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? N'attendez plus, rejoignez-nous !

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