Technicien Support Applicatif H/F

Description de l'offre

Rejoignez les équipes d'Open* pour concevoir et intégrer les solutions innovantes de demain !

Nous accompagnons au quotidien les entreprises et les organisations dans leurs enjeux de transformation industrielle et digitale. Notre ambition : le faire avec vous.

Parce que l'humain est au cœur de notre stratégie, nous pouvons offrir à chacun un cadre professionnel stimulant, collaboratif et ouvert sur l'avenir.

Parce que votre talent mérite notre engagement, Créons ensemble la différence !

Technicien Support Applicatif H/F

Mission de l'équipe et contexte projet :

Vous intégrez notre équipe support fonctionnel au sein de notre Centre de Service MCO qui regroupe plus d'une cinquantaine de collaborateurs.

Nous avons besoin de vous pour : Assurer la surveillance de l'ensemble des applications informatiques. Vous intervenez sur la base de consignes élaborées par les équipes de réalisation. Vous êtes en contact étroit avec les chefs de projet applicatifs ou les équipes de support niveaux 2 ou 3 afin de capitaliser au maximum sur la complexité des applications. A ce titre, vous :

·  Assurez la prise en charge, le traitement et la résolution de toutes les sollicitations entrantes (mail, téléphone, outils de ticketing) via des procédures existantes ;
·  Rédigez la documentation associée à la prestation afin de constituer une base de connaissance solide ;
·  Menez les actions d'amélioration continue sous le contrôle du Team Leader ;
·  Assurez le reporting de votre activité au référent.

Profil souhaité

Ce projet vous intéresse et vous pensez avoir les compétences techniques et humaines pour le mener à bien ? Venez nous rencontrer !

Nous recherchons un technicien de Support Applicatif pour un démarrage au plus vite, pour un CDD jusqu'à fin Avril.

*Open, 4100 collaborateurs répartis en France (16 implantations régionales) ainsi qu'au Luxembourg, Pays-Bas et Roumanie.

Qu'attendez-vous pour être Open ?​