Technicien Helpdesk H/F

Description de l'offre

Rejoignez les équipes d’Open* pour concevoir et intégrer les solutions innovantes de demain !

Nous accompagnons au quotidien les entreprises et les organisations dans leurs enjeux de transformation industrielle et digitale. Notre ambition : le faire avec vous.

Parce que l’humain est au cœur de notre stratégie, nous pouvons offrir à chacun un cadre professionnel stimulant, collaboratif et ouvert sur l'avenir.

Parce que votre talent mérite notre engagement, Créons ensemble la différence !

Technicien Helpdesk H/F

Mission de l'équipe et contexte projet :

Le poste est proposé en Assistance Technique pour un de nos clients spécialisés dans le secteur de l'énergie. L'équipe est constituée de 15 collaborateurs OPEN dont la mission principale est l’infogérance globale des services.

Nous avons besoin de vous pour :

·  La prise d’appels téléphoniques ;
·  La réception des mails ;
·  Assurer l'interface entre le commanditaire et l’infogérant ;
·  L'enregistrement, le suivi, la clôture des demandes de travaux et des incidents dans l’outil de ticketing ;
·  Le suivi de la disponibilité des environnements applicatifs ;
·  Le suivi des sauvegardes ;
·  Le suivi des nuits applicatives ;
·  Le suivi de l’hygiène d’exploitation (reboot, prise image système, …) ;
·  La création et le suivi du planning des mises en production ;
·  La communication d’avancement sur les mises en production ;
·  La réalisation de reporting.

Environnement technique/fonctionnel :

·  Système : UNIX / LINUX / Windows
·  Base de données : Avoir des notions sql
·  Réseau : LAN, SAN
·  Communication
·  Suite bureautique Office

Profil recherché

Profil souhaité

Ce projet vous intéresse et vous pensez avoir les compétences techniques et humaines pour le mener à bien ? Venez nous rencontrer !

*Open, 4100 collaborateurs répartis en France (16 implantations régionales) ainsi qu’au Luxembourg, Pays-Bas et Roumanie.

Qu’attendez-vous pour être Open ?

CODE REC.
FBE12804Postuler

En charge de ce recrutement :

Fabien Benoit

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