Technicien Help Desk H/F

Description de l'offre

Rejoignez les équipes d'Open* pour concevoir et intégrer les solutions innovantes de demain !

Nous accompagnons au quotidien les entreprises et les organisations dans leurs enjeux de transformation industrielle et digitale. Notre ambition : le faire avec vous.

Parce que l'humain est au cœur de notre stratégie, nous pouvons offrir à chacun un cadre professionnel stimulant, collaboratif et ouvert sur l'avenir.

Parce que votre talent mérite notre engagement, Créons ensemble la différence !

À Niort, nous intervenons tout particulièrement chez un client historique, une mutuelle (pour faire original). C'est dans ce contexte que nous recrutons un Technicien Help Desk H/F pour intégrer l'équipe support utilisateur, composée d'une dizaine de collaborateurs Open.

Nous avons besoin de vous pour :

·  Accueillir téléphoniquement les utilisateurs rencontrant des difficultés dans l'utilisation de leur poste de travail (ou téléphonique)
·  Saisir la demande dans l'outil de suivi des incidents
·  Réaliser un premier niveau de diagnostic
·  Analyser le problème, le résoudre si possible, et l'escalader vers un niveau supérieur si besoin
·  L'environnement technique comprend la bureautique, les applications métiers, et les systèmes (côté utilisateur).

Environnement technique : Office, messagerie, Téléphonie, Windows, Linux, Unix

Profil souhaité

Vous justifiez d'une première expérience en tant que technicien support ou technicien de proximité.

Au-delà de vos compétences techniques, vous faites preuve de qualité humaines vous permettant de mener les projets à bien.

Pour le reste, rencontrons nous pour échanger ! :)

*Open, 3775 collaborateurs répartis en France (16 implantations régionales) ainsi qu'au Luxembourg, Pays-Bas et Roumanie.

Qu'attendez-vous pour être Open ?

CODE REC.
MRY09521