Technicien de proximité (H/F)

Description de l'offre

Intégré(e) au sein d’une équipe OPEN de 15 personnes, votre mission consiste à réceptionner les demandes d'incident ou de changements, d'assurer leur prise en charge et leur traitement. Pour cela, vous êtes en charge de :​
- Répondre aux demandes et questions des utilisateurs ;
- Résoudre et/ou remonter les incidents survenus ;
- Contrôler l'aboutissement de la solution proposée et la satisfaction client ;
- Rédiger, appliquer et faire appliquer les consignes et procédures d'assistance à l'utilisateur.

Profil recherché

De formation Bac+2 en informatique, vous disposez d'une expérience similaire sur ce poste.

Compétences requises :
- connaissance technique de l'environnement et des outils Office 365 ;
- connaissance technique Windows et ultérieures ;
- connaissance technique poste de travail fixe et protable
- connaissance générale des systèmes d'information

Travail en équipe, rigueur et autonomie représentent de réels atouts pour réussir dans cette mission.

À propos de Open Group

Avec plus de 3 650 collaborateurs, au cœur de la Transformation Industrielle et Digitale des entreprises, Open est engagée sur ses cinq valeurs - Pertinence, Audace, Ethique & Responsabilité, Passion, Engagement, traduisant ainsi son état d'esprit et son ambition d'être un acteur de référence des Entreprises de Services du Numérique. OPEN se positionne sur l'ensemble du cycle de vie des projets en systèmes d'informations depuis les phases amont (AMOA) jusqu'aux phases de réalisation.