Analyste Support Applicatif

Description de l'offre

Rejoignez nos équipes pour concevoir et intégrer les solutions innovantes de demain.

Avec plus de 3 650 collaborateurs, au cœur de la Transformation Industrielle et Digitale des entreprises, Open est engagée sur ses cinq valeurs – Pertinence, Audace, Ethique & Responsabilité, Passion, Engagement, traduisant ainsi son état d'esprit et son ambition d'être un acteur de référence des Entreprises de Services du Numérique.

Pour répondre aux enjeux de la transformation de ses clients, Open propose une offre de Services (Application, Testing, Infrastructure), d'Expertises et de solutions au service des usages digitaux de ses clients.

Au sein de notre direction Infrastructures Services, nous recherchons pour notre Centre de Service basé à Tours un(e) Analyste Support Applicatif (H/F).

Intégré(e) dans une équipe soudée, notre analyste support applicatif est en charge de :

·  Analyser et résoudre des demandes de support fonctionnel et applicatif de N2 et N3, qui ne sont pas toujours procédurées
·  Coordonner les résolutions des demandes de support
·  Rédiger la documentation associée
·  Participer aux actions d'amélioration continue

Profil souhaité

Nous recherchons une personne méthodique, qui a le sens du service client et qui est dotée d'une bonne connaissance Réseau Télécom.Votre polyvalence et votre capacité à intervenir sur plusieurs domaines d'application sont autant d'atouts pour réussir sur le poste.

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Formation BAC+2 à BAC+5,

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Expérience dans l'informatique

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Langues :maîtrise de l'anglais souhaité

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Méthodologie : certification ITIL

Forte d'une politique Ressources Humaines structurée et valorisante, Open pourra vous proposer faire évoluer vos compétences techniques et fonctionnelles vous permettant de piloter des projets de plus grande envergure !