Technicien itinérant pour systèmes domotiques télésurveillés (HF)

Description de l'offre

OBJECTIFS DE LA PRESTATION

Technicien itinérant pour réaliser des installations et de la maintenance de systèmes domotiques télésurveillés chez des clients particuliers ou petites entreprises en garantissant la qualité de service et la satisfaction client pour les fidéliser (plusieurs postes à pourvoir en France).

ACTIVITES SPECIFIQUES

• Prestation d’installation (télésurveillance, téléassistance, télé relevé) :
o Rédiger le diagnostic sécuritaire en y consignant les souhaits du client et réserve du client
o Réaliser l’installation du système d’alarme
o Paramétrer le système d’alarme
o Réaliser les tests attestant le bon fonctionnement du système d’alarme installé
o Expliquer le fonctionnement du système à l’abonné
o Présenter une démonstration du fonctionnement à l’abonné
o Rédiger les documents administratifs et les faire signer par l’abonné

• Prestation de maintenance :
o Intervenir en cas de défauts techniques du système chez l’abonné
o Assurer le remplacement des pièces d’usure
o Installer tout nouveau dispositif de remplacement
o Rédiger un compte-rendu d’intervention

• Autres prestations :
o Traiter la désinstallation du système d’alarme chez les abonnés ayant résilié leur contrat
o Remonter le système d’alarme
o Réaliser les extensions de matériel
o Effectuer des visites d’avant-vente
o Effectuer des visites de contrôle après-sinistre


RESPONSABILITE DU TECHNICIEN*

• Etre garant du bon fonctionnement des systèmes d’alarme chez les abonnés
• Etre garant de l’installation sécuritaire des systèmes
• Transmettre les informations ascendantes et descendantes de son activité vers les différents interlocuteurs
• Respect des procédures d’installation, de maintenance et administratives
• Respect des objectifs quantitatifs et qualitatifs (taux d’installations non réalisées, extensions de matériel, horaires des RDV, productivité, taux de sinistre, satisfaction client)

*Si votre candidature est retenue une formation vous sera proposée afin d’obtenir le niveau de responsabilité nécessaire avant l’intégration définitive dans notre société.

Profil recherché

Vous avez les capacités suivantes :

• Excellente expression écrite et orale
• Autonomie et polyvalence
• Esprit commercial, sens de la relation client
• Adaptation du discours en fonction de la clientèle
• Capacité d’écoute et identification des besoins du client
• Capacité de diagnostic
• Capacité d’adaptation à de nouveaux outils
• Capacité de gestion du stress, endurance, empathie, discrétion et patience
• Aptitude à travailler seul
• Expérience de la clientèle résidentielle et/ou professionnelle
• Permis B (obligatoire poste mobile)

Vous êtes titulaire d’un diplôme suivant :

• Bac à Bac + 2 technique, maintenance, électronique, électrotechnique

À propos de Offres Innovantes De Services

OIS, Groupe IBM France

Recrute des techniciens et techniciennes itinérants pour l’installation de systèmes domotiques (télé surveillance) chez des particuliers et des petites entreprises. Plusieurs postes sont à pourvoir sur Paris, Nantes, Annecy, Metz, Dijon, Lyon,Grenoble,Chatellerault.