Responsable Service Qualité Client (H/F)

Description de l'offre

Pour Délifrance (filiale du Groupe NutriXo), nous recherchons un :

Responsable Service Qualité Client (H/F)
A pourvoir à compter du 1er juillet 2017
Basé à Ivry sur Seine (94)

Intégré au sein de la direction commerciale France et sous la hiérarchie du directeur commercial et marketing, le responsable du service qualité client a en charge la conduite de la stratégie Qualité Client et le pilotage du service qualité client, comprenant 4 collaborateurs.

À ce titre, vous interviendrez sur les missions suivantes :
- Concevoir et décliner les démarches et les actions qualité client
- Etre l'interface entre les directions qualité clients, les services qualités internes et autres services support
- Coordonner les réponses aux réclamations clients, apporter votre appui à l'équipe
- Accompagner le développement des nouveaux produits en lien avec les services centraux et le marketing France
- Etudier, définir les attentes des clients et consommateurs et proposer des axes d'évolution
- Animer, en lien avec les responsables qualité sites des audits qualité client, en déduire des actions correctives et des plans d'action
- Assurer la veille technique et concurrentielle sur son domaine d'intervention
- Etre garant des procédures de certifications internes et externes : iso 22000 …, sur les domaines d'exigences et satisfaction clients


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Pour postuler :
https://nutrixo.contactrh.com/jobs/4529/18871327

Profil recherché

De formation BAC + 5 / ingénieur agroalimentaire ou qualité, vous avez une expérience en gestion de la qualité dans le milieu alimentaire d'au moins 5 ans.
Vous faites preuve de synthèse, d'adaptabilité aux différentes situations et aux nombreux interlocuteurs internes et de résistance au stress.
Ayant déjà une expérience de management, vous êtes force de proposition et savez vous imposer comme faciliter les échanges tout en conservant une approche commerciale.
Vous maîtrisez le Pack Office et le logiciel Trace One.

La maitrise de l'anglais est impérative.

Le poste est basé sur Ivry sur Seine avec des déplacements ponctuels en province et/ou à l'étranger

À propos de Nutrixo Siège

NutriXo est un groupe industriel agroalimentaire positionné comme leader européen, fondé sur deux métiers complémentaires et synergiques : la Meunerie et la Boulangerie-Viennoiserie-Pâtisserie -Snacking. Le Groupe est également présent sur le marché de la franchise à l'international.
Parce que la réussite est collective, nous recherchons des collaborateurs partageant nos valeurs : passion des produits, respect des Hommes, forte culture client, innovation.
NutriXo, des Hommes au service du goût!