Les offres de “Nrj Group”

Expire bientôt Nrj Group

ALTERNANCE ASSISTANT SUPPORT TECHNIQUE DVB-T H/F/NB

  • Alternance
  • Entre 7 et 12 mois
  • Paris (Paris)
  • DVB-T
  • Ingénieur avant vente

Description de l'offre

Missions :

Date de démarrage souhaitée : Septembre 2022

Type de contrat : Alternance

Durée du contrat : 1 an

Poste ouvert aux travailleurs en situation de handicap

Au sein de la Direction du Pôle TV de towerCast, le poste en alternance consiste notamment en l'assistance du responsable Après-vente et en collaboration avec tous les services de l'entreprise (notamment la supervision et l'Exploitation) pour assurer le meilleur accompagnement technique auprès des clients.

Dans ce cadre, les missions principales sont les suivantes :

L'assistance technique sur les incidents :

  • Participer activement au suivi et à la résolution des problèmes rencontrés (incidents, gestion des cas dits de « zones sensibles ») en collaboration avec la supervision ;
  • Elaborer les bilans de qualité de services (mensuels / annuels) pour les clients TV de towerCast et identifier les axes de progrès.

La prise en main des bases de données et SI :

  • Participer activement au suivi dans la base de données (ajout, modification, suppression) des services TV opérés par towerCast ;
  • Lancer et suivre des actions en interne relatives à la qualité de service et au respect du cahier des charges de nos clients ;
  • Gérer les informations liées à l'extranet client ;
  • Mettre à jour les synoptiques de sites présents sur la ressource partagée de towerCast.

Participation au processus des recettes:

  • Réaliser des pré-recettes en collaboration avec l'Exploitation et suivre les actions associées ;
  • Participer activement aux recettes clients ;
  • Suivre le processus de lever des réserves.

Profil recherché

Profil :

Diplôme visé : Licence pro / ingénieur en alternance

Dans son travail, le candidat devra faire preuve d'autonomie, d'un esprit d'analyse, de restitution des informations ainsi que d'une appétence pour les missions de terrain.

Une bonne maitrise de l'expression écrite et orale est indispensable notamment pour les missions en lien avec la relation client.

De bonnes connaissances en traitement du signal et en DVB-T sont également nécessaires.

Enfin, le candidat devra être titulaire du permis de conduire.

Le Groupe NRJ a pour ambition de permettre à ses collaborateurs de s'épanouir et de progresser tout en garantissant l'égalité de traitement, la diversité et la non-discrimination.

À propos de Nrj Group

Le Groupe NRJ, riche de ses 1600 collaborateurs, figure parmi les principaux groupes de médias privés français et est aujourd'hui un acteur incontournable du marché de la communication grâce à une offre globale (Radio, TV, Digital) et des marques fortes sur la Radio (NRJ, CHERIE FM, NOSTALGIE, RIRE & CHANSONS), la Télévision (NRJ 12, CHERIE 25, NRJ HITS) et par sa filiale de diffusion TowerCast.

TowerCast, filiale du Groupe NRJ, est le 2ème opérateur du marché français de diffusion (Broadcast Radio, Télévision, Data…). Expert des technologies hertziennes sur les marchés de la Radio et de la Télévision Numérique (TNT), TowerCast propose une offre complète de services dédiée aux entreprises audiovisuelles et aux opérateurs de télécommunication.

NRJ s'engage depuis plusieurs années en faveur de l'insertion des personnes en situation de handicap. Au-delà de nos différences, nous accordons la plus grande importance aux compétences et aux motivations de chacun.

Faire de chaque avenir une réussite.
  • Annuaire emplois
  • Annuaire entreprises
  • Événements