Conseiller téléphonique Clients Professionnels H/F

Description de l'offre

Norauto recrute pour renforcer ses équipes du centre de contacts clients. Vos missions seront les suivantes :
•Traiter les contacts entrants Norauto Pro (Téléphone et SMS),
•Réaliser les rendez vous conducteurs en centre Norauto ou en Atelier Mobile,
•Accompagner les centres Norauto dans leur prise en charge clients professionnels,
•Gérer les demandes d’autorisations auprès des gestionnaires de parcs,
•Traiter des emails entrants et sortants (Eptica, Gmail).

Dans le cas où votre candidature est retenue, un test téléphonique et de rédaction sont prévus pour évaluer votre aisance orale et votre niveau de français à l’écrit (ponctuation, grammaire et orthographe).

Profil recherché

Issu(e) d’une formation de niveau Bac+2 en commerce, communication, web ou littéraire, vous êtes prêt(e) à mettre toute votre énergie au service d’une expérience client personnalisée.

Attaché(e) à la fidélisation client, vous maîtrisez la prise en charge téléphonique et appréhendez facilement les process de gestion.

Curieux(se) des nouveaux modes de relation client, vous êtes à l’aise avec l’outil informatique et pourrez ainsi potentiellement gérer simultanément nos différents canaux de communication.

À propos de Norauto

En intégrant un groupe de dimension internationale et selon votre mobilité, vous avez la possibilité d'être acteur de votre évolution et de développer votre expertise et/ou vos aptitudes managériales. Vous bénéficiez d'un statut employé et d'un package salarial (salaire fixe + primes variables + divers avantages)