Alternance - Chargé(e) de relation multicanal et digital H/F

Description de l'offre

Informations générales

Référence

2018-15249

Date de début de diffusion

23/05/2018

Description du poste

Profil Principal

Achats - Category Management Produits

A propos de Norauto

Rejoindre NORAUTO, c'est intégrer l’enseigne leader de Mobivia.

Nos projets sont rythmés par l'innovation automobile et la passion du client dans une approche omnicanal. C'est pour cette raison que dans nos centres, experts techniques et commerçants collaborent au quotidien au service de l’automobiliste. Le point commun de nos 9000 collaborateurs répartis à travers le monde : des valeurs humaines « Partage, Entreprendre, Performance, Respect, Authenticité ».

Intitulé de l'offre

Alternance - Chargé(e) de relation multicanal et digital H/F

Mission

Vous avez envie de vivre une aventure professionnelle et humaine ? Alors n’hésitez plus ! Nous vous proposons une expérience enrichissante dans le cadre d’une alternance au sein de l’équipe Support de l’Offre Simplifié et rattaché(e) au Responsable du service. Vos missions seront les suivantes :

- Assurer un rôle d’assistance téléphonique fonctionnel et technique auprès de nos collaborateurs en magasins dans le but de répondre aux questions sur notre offre produits (Conseils, spécifications techniques, offres promotionnelles,...)
- Récolter et répondre aux avis produits auprès de nos clients
- En lien avec les organismes préfectoraux, vous répondrez à l’assistance en ligne au sujet des cartes grises.
- Analyser l’ensemble des données liées aux avis produits de nos clients et faire évoluer notre offre produits.

Enfin, vous travaillez en étroite relation avec les responsables de marché, les experts qualité et les gestionnaires produit afin d’élaborer un reporting des avis sur l’ensemble de nos produits et d’y apporter des préconisations.

Ce que recherche Norauto

De formation bac + 3/4, en école de commerce ou université. Vous êtes curieux(se) et passionné(e) par le marketing produit. Vous êtes rigoureux(se) et avez le goût de l'analyse et du chiffre. Pour cela, vous faites preuve d'une excellente capacité d'analyse et de synthèse. Vous disposez d’un bon niveau d’expression écrite et orale. Vous êtes en veille constante sur les évolutions du marché et possédez un véritable sens du client. Enfin, vous maîtrisez le Pack Office (Excel)

Bon à savoir

Norauto, c'est intégrer une entreprise structurée et en expansion constante depuis plus de 40 ans.

Sachez qu'au sein de l'enseigne, tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Pour nous, seules les compétences et la motivation font la différence."

Prêt(e) à vous engager ?

Type de Contrat

Apprentissage

Durée du contrat

24 mois

Temps de travail

Temps complet 35h

Poste à pourvoir le

31/08/2018

Localisation du poste

Ville

Sainghin-en-Mélantois

Critères candidat

Niveau d'expérience min. requis

Etudiant