STAGE Assistant Customer Experience ( CRM)

Description de l'offre

Position Title

STAGE Assistant Customer Experience ( CRM)

Mission and Main Objectives

Devenez acteur de l'innovation automobile au sein du groupe Nissan

Choisir le groupe Nissan, c'est rejoindre une entreprise mondiale, en croissance, qui compte plus de 248 000 collaborateurs dans le Monde. Leader de la mobilité 100% électrique, pionnier du Crossover, le groupe continue de proposer des solutions innovantes pour préparer la mobilité de demain.
Travailler dans le groupe Nissan, c'est se montrer créatif, curieux, ouvert, audacieux, enthousiaste, aimer travailler en équipe dans un environnement dynamique et multiculturel.
Rejoindre le groupe Nissan en France, c'est choisir les marques Nissan ou Infiniti pour allier les opportunités d'un grand groupe à l'esprit, la convivialité et l'émulation d'une start-up. Forte de ses 180 collaborateurs, notre entité en France est une organisation à taille humaine qui s'investit pour « innover autrement ».

Main Tasks & Responsibilities

Principales activités et responsabilités

Au sein au sein du pôle « Customer Experience »

CRM / eCRM :

- Brief d'agences de communication pour le développement de contenus de communication directe (courriers / email)
- Définition du ciblage client
- Suivi de création et planning de déploiement

- Suivi de production avec les imprimeurs

Gestion de la plateforme Marketing B2B :

- Mise à jour des contenus mis à disposition du réseau de concessionnaire pour leur communication locale
- Lancement des programmes de souscription aux campagnes de communication directe à professionnels
- Coordination de l'animation de la plateforme web
Call Center :

- Suivi de l'activité du call center sur la qualification téléphonique de clients cibles
- Définition du ciblage client
- Définition des scripts d'appels
Budget :

- Suivi budgétaire de l'activité
- Mise à jour des outils de suivi

Function

Quality & Total Customer Satisfaction

Type of Contract

Internship/student placement

Site / Location of Position

France - Voisins-le-Bretonneux

Legal Entity

(NWE) Nissan West Europe SAS - Voisins-le-Bretonneux, France

Part Time / Full Time

Full Time

Background & Experience

STAGE

- Formation supérieure Bac +4/5, de type école de commerce / Master en Marketing avec une appétence pour le Communication, l'Evénementiel et le Sponsoring sportif.
- Une expérience dans le secteur automobile est un atout.
o Vous êtes dynamique, rigoureux (se), volontaire, synthétique et créatif (ve)
o Autonome et polyvalent(e), vous avez un esprit d'équipe
o Vous maitrisez la gestion pluri-projets
o Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et aimez le contact humain
o Vous maîtrisez le Pack Office (Power Point, Word et Excel)

Permis B exigé
Anglais courant indispensable (TOEIC : minimum 800)

European Language

English

Language Level

Fluent

Anticipated Start Date

30-Jul-2018