Responsable Service Client H/F

Description de l'offre

NEXTON, leader du conseil digital opérationnel recrute un RESPONSABLE SERVICE CLIENT H/F, en CDI, à Lyon !

Qui sommes-nous ?

NEXTON accompagne les pure players digitaux et grands comptes dans leur transformation digitale. Nous intervenons pour nos clients sur les phases de conception, de développement de sur les dernières technologies, ou encore le pilotage de projets en mode agile.

NEXTON vous propose :

• une diversité de projets et d'environnements de travail (Orange, Groupe Bollore, BNP, Total…)
  
• un programme de suivi de carrière sur-mesure associé à une politique de formation dynamique
  
• des moments de rencontres lors d'événements extra-professionnels tout au long de l'année

Alors pourquoi ne pas commencer votre carrière chez NEXTON par ce poste ?

Contexte :

Notre client, société française de télécommunications, recherche un responsable service client pour une activité IoT.

Vos missions :

• Mettre en œuvre la stratégie opérationnelle globale en cohérence avec les événements et les objectifs du compte
• Evaluer les risques opérationnels de la solution client afin d'anticiper les crises
• Gérer les incidents et les problèmes tout en étant le contact principal
• Gérer le service et les projets
• Intégration d'un client santé de mode projet en mode opérationnel
• Définition et rédaction des procédures opérationnelles pour l'hébergement des clients en Data Center
• Conseillé pour l'internationalisation des processus de gestion en Data Center
• Amélioration de la qualité de service de clients difficiles

Profil recherché

Vous êtes anglophone avec minimum 4 ans d'expériences sur un poste similaire.

Vous avez une appétence technique (connaissance réseau mobile, obj connectés , env IoT serait un plus), un bon relationnel client, de l'autonomie, êtes force de propositions et aimez travail en équipe ?

Alors postulez !

À propos de Nexton Consulting

Qui sommes-nous ?

NEXTON accompagne les pure players digitaux et grands comptes dans leur transformation digitale. Nous intervenons pour nos clients sur les phases de conception, de développement sur les dernières technologies, ou encore le pilotage de projets en mode agile.


NEXTON vous propose :

• une diversité de projets et d'environnements de travail (Orange, Groupe Bollore, BNP, Total …)
  
• un programme de suivi de carrière sur-mesure associé à une politique de formation dynamique
  
  
• des moments de rencontres lors d'évènements extra-professionnels tout au long de l'année

Alors pourquoi ne pas commencer votre carrière chez NEXTON par ce poste ?