Incident Manager (H/F)

Description de l'offre

Référence de l'offre : TEC/NCM

Nombre de poste(s) : 101

Type de contrat : CDI

Zone géographique : France (Ile-de-France)

Les missions

Vous êtes l'interface privilégiée entre le le client et l'infogérant en place.

Vos missions sont les suivantes :
- assurer le suivi des incidents réseaux niveau 3 récurrents et leur résolution ;
- assurer la planification des mises en production gestion du changement) ;
- assurer le reporting des opérations ;
- suivi des SLAs avec les différents fournisseurs de services réseaux.

Profil recherché

Profil du candidat

Expérience : Vous possédez une expérience de 3 à 4 ans minimum en réseaux, ainsi que de réelles aptitudes en coordination de projet.

Formation : Bac +4 minimum.

Qualités (non techniques) : A l'écoute du client, vous savez vous montrer force de propositions face à ses demandes et vous avez un sens aigu du service.

Langues étrangères: Anglais

Salaire : Selon profil.