Nespresso Quality & Training Specialist (m/w)

Job description

Nespresso – ein Team, eine Leidenschaft.

Das Nespresso Erfolgsgeheimnis offenbart sich im perfekten Kaffeemoment. Als Mitarbeiter (m/w) leisten Sie einen maßgeblichen Beitrag zum Zauber unserer Marke. Wenn Sie unsere Leidenschaft teilen und jenes unvergleichbare Kaffee-Erlebnis mitgestalten wollen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Für unser Kundenservice suchen wir einen:

Quality & Training Specialist (m/w)
Vollzeit

IHRE AUFGABEN:

· Unterstützung der Mitarbeiter im Kundenservice B2B und B2C durch ständige Trainings und Coachings
· Gesprächsevaluierungen zur Qualitätssicherung
· Aneignung von Wissen sowie die Aufbereitung und Erstellung von Unterlagen und Präsentationen Wissensweitergabe und -vermittlung im Team (intern und extern)
· Entwicklung neuer und kreativer Wege zur Wissensvermittlung

UNSERE ANFORDERUNGEN:

· Mehrjährige Erfahrung im Bereich Kundenservice (bevorzugt B2B) sowie ein versierter Umgang mit MS-Office
· Fundierte Kaffeeexpertise
· Hohe Affinität zu kreativen Lerntechniken und Spaß an der Wissensvermittlung
· Sehr gute Deutsch und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
· Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsgeschick

IHRE PERSPEKTIVEN

Arbeiten Sie in einem engagierten und motivierten Team, profitieren Sie von speziellen Schulungen, Aufstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie von einer erfolgsorientierten Bezahlung und attraktiven Benefits.

Für diese Position bieten wir einen Monatsbruttobezug ab 2100€; je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine entsprechende Überzahlung vorgesehen.

Sollte aus technischen Gründen das online Tool nicht funktionieren, so können Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen gerne per E-Mail unter übermitteln.

Ihre Ansprechpartnerin, Frau Annika Schoon, MA, freut sich auf Ihre Bewerbung!