Alternance Chargé(e) de Projet Relation Client Noisiel (77) H/F

Description de l'offre

Notre Offre :

Dans le contexte de la transformation digitale et de ses nouvelles exigences, vous assurez la coordination d'informations consommateurs entre les équipes du Centre d'Appel et les équipes internes de Nestlé France, et ce, afin de valoriser la relation entre Nestlé et les consommateurs.

Vos missions :
· Vous êtes en charge de collecter l'information produit/marque auprès des équipes marketing, qualité, réglementaire, nutrition et développement durable, pour la rendre accessible aux consommateurs et à l'usage du Centre d'Appel/communauté des community managers
· Vous veillez à la maîtrise du discours tenu ainsi que les processus en place
· Vous garantissez la fluidité de l'échange d'informations entre Centre d'Appel, équipes Nestlé, et consommateurs
· Vous proposez les ajustements nécessaires à une meilleure efficacité des process et vous participez au projet
d'optimisation des solutions informatiques à destination des équipes
· Vous développez des projets de nature à poursuivre la valorisation des contacts : échantillonnages, retours
consommateurs, argumentaires de découverte services ou innovation produits…
· Vous participez à des projets de développement en vue d'améliorer le parcours consommateur (chatbots, IA,.. )
Vous :
· Préparez un diplôme de niveau Bac+4/5 en école de Commerce/Ingénieur ou équivalent avec une spécialisation en marketing
· Êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre esprit d'analyse et votre excellent relationnel
· Avez une bonne connaissance des réseaux sociaux et une première expérience dans le domaine
· Maîtrisez le Pack Office
· Anglais opérationnel requis.
Vos avantages :
· Une formation dans des domaines variés
· Des opportunités de carrières et accompagnement vers l'emploi avec le programme Nestlé Needs YOUth

Cette alternance, de 12 mois, basée à Noisiel (77) est à pourvoir à partir de septembre 2018
Afin d'étudier de façon efficace votre candidature, merci de préciser votre contrat et rythme d'alternance

Qui que vous soyez, d'où que vous veniez, nous sommes convaincus que diversité et performance vont de pair :
Nous portons la même attention à toutes les candidatures.
C'est grâce à votre passion que Nestlé continuera à améliorer la vie des gens dans le monde entier