Les offres de “Naval Group”

Expire bientôt Naval Group

CDI - Technicien chargé de support aux utilisateurs H/F

  • CDI
  • Lorient (Morbihan)
  • Développement informatique

Description de l'offre

Organisation

Naval Group compte parmi les acteurs internationaux du naval de défense. Depuis plus de 400 ans, nous repoussons sans cesse les limites pour construire le naval de demain. Ouvriers, techniciens, ingénieurs, c'est avec passion que nos 17 000 collaborateurs, en France et à l'international, mettent en commun leurs savoir-faire uniques pour imaginer, concevoir, réaliser et entretenir des produits et des systèmes d'exception tels qu'un sous-marin, un porte-avions ou une frégate de combat.

Nous sommes convaincus que la diversité et l'inclusion sont synonymes de richesse et de performance. Nous souhaitons intégrer une véritable diversité de profils : femmes et hommes, avec une mixité sociale et une diversité de formations, de générations, d'origines, de compétences et de talents, mais aussi de parcours de vie.

Nos métiers évoluent, nos collaborateurs aussi. Nous nous engageons dans le développement professionnel de nos collaborateurs via la formation continue. Nos collaborateurs développent ainsi leur parcours professionnel selon leurs envies et en adéquation avec les besoins du groupe.

Description du poste

Spécialisation/Emploi :
SIE - Chargé du support utilisateurs

Détail de l'emploi :
CDI - Technicien chargé de support aux utilisateurs H/F

Naval Group recrute, pour son site de Lorient un technicien chargé de support aux utilisateurs en charge du pilotage du support local.

A la jonction de la DSI et des utilisateurs, il est l’un des représentants sur site du service auprès des utilisateurs.
A ce titre, il contribue à résoudre toute difficulté que l’utilisateur rencontre et contribue à l’accompagnement au changement dans le cadre du déploiement des nouvelles solutions IT.
Il s'assure de la réception et de la bonne prise en charge des demandes ou incidents émis par les utilisateurs par les groupes de support adéquats.

Au sein de la direction du digital & des systèmes d'information (DDSI) qui assure l'exploitation des systèmes d'information du groupe, garantit la maîtrise de la gestion des projets SI et le fonctionnement des applicatifs, vous rejoignez le pôle de proximité Ouest

A ce titre, vous devrez :

- Être à l'écoute des demandes de la part de la direction ou des programmes
- Assurer la qualité de l'accueil et le conseil aux utilisateurs
- Piloter la prestation des équipes en charge du support informatique de proximité sur site
- Suivre le traitement des incidents et des demandes de services
- Création/Modification des documents nécessaires à la bonne réalisation des prestations
- Alimenter la base de connaissance
- Participer à la comitologie contractuelle (CoMOP, …)
- Piloter et engager les actions afférentes au RIDA du périmètre Relation Utilisateur
- Piloter des projets locaux et/ou nationaux ponctuels de dimensions faibles (charge et périmètre)

Les missions ne sont pas exhaustives et peuvent évoluer dans le temps.

Naval Group s’engage dans l’évolution de ses collaborateurs, que celle-ci soit dans le domaine technique, le management ou encore la gestion de projet. Être collaborateur chez Naval Group, c’est avoir la possibilité de vivre un parcours qui vous ressemble en adéquation avec vos envies et les besoins du groupe.

Profil

De formation bac+2/3 avec une spécialisation en informatique vous justifiez d’une expérience de 5 ans minimum vous ayant permis de mettre en pratique les connaissances et compétences suivantes :
-       Connaissances générales d’un SI (réseau, infrastructure, poste de travail, logiciel et applicatifs, téléphonie)
-       Connaissances des outils collaboratifs (de type Sharepoint, TIXEO, visioconférénce …)
-       Pilotage de projet
-       Connaissance et pilotage de contrat d’infogérance

Pour mener à bien vos missions, les qualités suivantes sont attendues :
-          Sens du « service » réactif et personnalisé,
-          Excellentes qualités relationnelles, sociabilité, sens de la communication, disponibilité, diplomatie et discrétion,
-          Rigueur / Sens de l'organisation et de l'anticipation,
-          Très bonne présentation,
-          Bonne communication écrite & orale

Naval Group est convaincu que la diversité est une richesse pour l’entreprise et un atout pour sa performance. C’est pourquoi nous soutenons l’égalité entre les femmes et les hommes et favorisons l’insertion professionnelle, l’accès et le maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap.

Expérience :
3 ans et plus

Niveau d'éducation :
Bac+3 ou équivalent

Domaines d'études :

·  Informatique / Système Information /Télécommunication

Détails

Date de début du contrat :
01/02/2023

Catégorie professionnelle :
Techniciens et Agents de Maîtrise

Implantation géographique :

·  Europe,
·  France,
·  Bretagne,
·  Lorient

Société :
NAVAL GROUP

Référence :
P2022-002473-1

Date de publication :
03/01/2023

Faire de chaque avenir une réussite.
  • Annuaire emplois
  • Annuaire entreprises
  • Événements