Coordinateur qualité & relation client marketplace en stage F/H

Description de l'offre

Mission

Vous souhaitez concilier commerce, humanisme, engagement, audace et exigence ? Rejoignez la première enseigne française de distribution certifiée B CORP, pour un commerce responsable. Contribuez avec nous à faire changer positivement le monde ! Dotée d’un réseau de plus de 90 magasins en Europe, Nature & Découvertes reverse chaque année 10% de ses bénéfices à sa fondation pour la protection et l’éducation à la nature. Avec son propre centre de formation, l’entreprise s'attache à accompagner le développement et l'épanouissement de ses 1000 salariés.

 

Parce-que la Satisfaction Clients est au cœur de la vision et de la mission de l’entreprise, nous recherchons un Coordinateur Qualité & Relation Client Marketplace f/h en stage pour construire avec l’équipe Marketplace une qualité de service irréprochable auprès de nos clients sur cette fin d’année.

Rattaché(e) à la Head of Marketplace, vous aurez pour responsabilités :
- Optimisation des catalogues de nos partenaires
- Qualification des top ventes Marketplace pour assurer les performances de fin d’année
- Animation des marques et partenaires en accord avec les tendances via des emailings,
catalogues produits
- Répondre aux besoins clients (email et téléphone) sur les produits et commandes Marketplace
- Remonter les verbatims clients pertinents auprès des partenaires concernés pour améliorer
l’expérience clients à tous les niveaux
- Participer à la réalisation et concrétisation des demandes d’évolution et suggestions des
clients

Profil

De formation Bac +2 ou équivalent, vous disposez idéalement d’une première expérience en Service Client (stage, apprentissage, CDD, CDI) :
- Bonne maîtrise d’Excel
- Rigoureux(se), organisé(e) et fiable, vous savez partager votre dynamisme au sein de l'équipe et
apporter votre professionnalisme à la réalisation des projets
- Excellente communication écrite et orale
- Autonome et doté(e) d’un excellent relationnel, vous faites preuve d’un excellent sens du
service et de pédagogie

 

Stage de 6 mois à pourvoir immédiatement sur notre siège social situé à Versailles (proche gare Chantiers)

Gratification de stage selon profil, tickets restaurant, prise en charge 67% pass navigo