Télégestionnaire indemanisations en Portefeuille IRD

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Envie d’un métier qui assure : rejoignez-nous !

Métiers Assurances Non-vie

Natixis Assurances-Métiers Non Vie est la filiale d’assurance non-vie du Groupe BPCE au sein du pôle assurances de NATIXIS pour le compte du réseau des Caisses d’Epargne et des banques associées. Acteur majeur des métiers de l’assurance en France, Natixis Assurances-Métiers Non Vie a réalisé en 2015 un chiffre d’affaires de 813,3 Millions d’euros. Natixis Assurances-Métiers Non Vie a développé une gamme de produits IARD : l’assurance Auto, l’assurance Habitation, la Garantie des Accidents de la Vie, l’assurance santé et la Protection Juridique, ainsi que les services para-bancaires.
Retrouvez les services assurances de la Caisse d’Epargne sur www.caisse-epargne.fr

Au sein du Pôle Indemnisations, Partenariats et Juridique :

Dans le cadre de la stratégie de gestion des sinistres de nos assurés, le Département Opérations Indemnisations prend en charge les dossiers des assurés, de la déclaration au règlement du sinistre, et optimise la fidélisation du portefeuille dans le respect des procédures, règles de gestion et normes qualité de l’entreprise en garantissant une qualité d’indemnisation et en optimisant la rentabilité et la qualité du service rendu aux clients.

Pour le P2 IRD, nous recherchons :

Un(e) Télégestionnaire Indemnisation en Portefeuille H/F

Poste et missions

MISSIONS PRINCIPALES
Rattaché(e) au Manager Indemnisation de la Dominante Mixte du P2 IRD, vous prenez en charge des dossiers de règlement sinistres IRD dans le périmètre qui vous est confié dans le respect des procédures, règles de gestion et des normes qualité de l’Entreprise.

Vous prenez en charge les appels entrants de nos assurés dans le cadre de la déclaration d’un sinistre liée au contrat GAV. Par la qualité de votre discours téléphonique, vous rassurez les clients et assurez ainsi une dynamique de gestion dans les dossiers. Vous gérez avec engagement et efficacité des dossiers corporels contractuels (GAV sans DFP, prothèse…), vie privée matérielle, vie privée corporelle sans DFP.
De la réception des documents initiaux au règlement des indemnités et à la réception des fonds, vos missions sont multiples : positionnement des garanties et responsabilités ; constitution des dossiers ; gestion conventionnelle, mandatement des prestataires et suivi clients.

De par votre analyse, vous êtes également le garant de la détection des dossiers potentiellement graves.

CLASSIFICATION : 3

COMPETENCES REQUISES
Votre écoute et vos qualités relationnelles complètent votre rigueur et votre capacité d’analyse et de synthèse. Vous disposez également d’un sens développé du service et de la communication ainsi que d’un esprit d’équipe renforcé. Soucieux de l’intérêt des clients et de l’aboutissement des dossiers, vous vous adaptez aux situations et interlocuteurs en employant toutes vos capacités d’écoute et de conviction.

Profil recherché

Profil et compétences requises

PROFIL
De formation supérieure assurances ou juridique, vous bénéficiez d’une expérience significative en gestion de sinistres IRD matériels et/ou corporels en relation clientèle à distance idéalement sur plateau téléphonique.

Poste à pourvoir en CDD pour une durée de 4 à 5 mois pour une intégration à compter de fin décembre 2016 / début janvier 2017 de sur notre site Martillac (33).

Contact

Merci d’adresser votre dossier complet de candidature en postulant surhttps://recrutement.natixis.com/frou par courrier à : BPCE Assurances – Service Développement RH (Réf TG P2/Décembre 2016) –Site Technopole Montesquieu – 3, allée François Magendie 33650 Martillac