Chef de projet BI / CRM CDD 6 M (H/F)

Description de l'offre

En lien avec les autres départements de la Direction expérience client et collaborateur, vous êtes en relation avec les autres directions de l'entreprise, notamment la Direction informatique, ainsi qu'avec les entités de NA, les filiales Natixis et BPCE et les différents prestataires. Dans ce cadre, vous aurez pour principales activités de :

• Aider au développement de la stratégie du département

• Assister le Responsable du département dans la conception, l'organisation et la réalisation des projets relevant de l'activité du département et le représenter le cas échéant pour les missions qui le concernent

• Réaliser les études statistiques pour les activités marketing et commerciales (étudier les comportements des Clients/Contrats et contrôler la qualité des résultats qui seront analysés afin de faire des préconisations d'action)

• Concevoir et mettre en place des indicateurs de suivi, de pilotage d'activité et d'études Marketing pour la Direction et le domaine :
- Mettre en place des indicateurs de suivi sur les activités commerciales et sur l'équipement des clients
- Développer la vision analytique
- Optimiser les suivis de pilotage et les études de positionnement prospectives dans l’objectif de préconiser des axes ciblés de développement en vue d'améliorer la performance commerciale de l’entreprise
- Etre garant de la qualité des données de pilotage diffusées aux réseaux CE et BP

• Piloter ou réaliser des projets de Connaissance Client et Décisionnel de l'entreprise :
- Faire réaliser les développements informatiques relatifs aux outils et gérer ces projets (mise en place des outils CRM, automatisation des outils de pilotage ou d'études récurrentes...)
- Documenter et rédiger les méthodologies utilisées pour tout projet
- Collecter et centraliser les expressions de besoins, rédiger si nécessaire les cahiers des charges destinés à l'informatique ou aux prestataires et réaliser les recettes utilisateurs notamment pour ce qui concerne les indicateurs récurrents

• Mettre en place les modes opératoires et guides techniques pour documenter les rapports statistiques

• Répondre aux demandes ponctuelles internes et externes à l’entreprise

Profil recherché

Profile recherché

De formation supérieure, type école d'ingénieur ou assimilé (MIAGE), vous bénéficiez d’une expérience de 3/4 ans sur un poste similaire. Vous avez de solides connaissances en assurance vie (gestion des contrats, garanties...).

Vous connaissez les outils informatiques décisionnels (Cognos, Pentaho, SQL, bases de données...) et de Datamanagement. Vous avez une appétence pour les chiffres et les statistiques informatiques.

Doté d'un bon esprit d'équipe, vous êtes curieux, force de proposition et faites preuve d'une aisance relationnelle. Vous avez le sens du service et êtes orienté client.

Site géographique : 4 rue des Pirogues de Bercy - 75012 PARIS

À propos de Natixis

Natixis Assurances conçoit et gère une offre complète de solutions d’assurances de personnes et d’assurances non vie pour les particuliers grand public et gestion privée, les professionnels, les entreprises, les professions libérales, les agriculteurs et les associations. Filiale à 100 % de Natixis, banque de financement, de gestion, d’assurance et de services financiers du Groupe BPCE, 2e groupe bancaire en France, Natixis Assurances :

• distribue aujourd’hui ses produits d’assurances de personnes (assurance vie, épargne, transmission de patrimoine, retraite, assurance décès, assurance dépendance et assurance des emprunteurs) dans les réseaux des Banques Populaires, et à compter de janvier 2016 dans le réseau des Caisses d’Epargne.

• commercialise ses contrats d’assurances non vie (assurance automobile, assurance habitation, complémentaire santé, garantie des accidents de la vie, assurances mobiles, protection juridique, assurance parabancaire, télésurveillance, assurance des professionnels) principalement dans les réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne.

Au sein du métier « Assurance de personnes », la Direction Expérience client et collaborateur développe une offre vie / prévoyance multi-enseigne compétitive, innovante en termes de parcours client / multicanal, et pertinente grâce à l'optimisation de la connaissance client et l’exploitation de la donnée.

Au sein de cette direction, le département connaissance client a donc vocation à analyser et traiter la donnée au service des métiers.