Chargé de relations clients corporate CDD 6 mois (H/F)

Description de l'offre

Vous aurez pour principale missions:

Traitement des demandes des clients, relatives aux garanties financières, cautions et produits assuranciels
• Réceptionner les propositions commerciales signées, en vérifier la conformité
• Réaliser l’édition, l’envoi et le suivi des documents contractuels (contrats, avenants, sûretés)
• Gérer et suivre, dans le respect du schéma délégataire, l'émission de cautions, garanties et assurances (standards et spécifiques) et en assurer le renouvellement
• Suivre et réaliser la gestion administrative des clients
• Réaliser et suivre le règlement des primes
• Détecter et remonter les opportunités commerciales aux chargés d’affaires et/ou optimiser l’utilisation des lignes
• Accompagner les clients dans l’utilisation des services en ligne
• Contribuer à l’atteinte des objectifs des analystes et du développement

Qualité de service
• Veiller à la qualité et l’adéquation de la réponse apportée à la demande reçue (harmonisation des pratiques, discours uniforme en adéquation avec les modes opératoires définis)
• Maintenir la qualité de service en taux de décroché et délai de réponse
• Veiller à la conformité des données saisies
• Contribuer à l’amélioration continue du service

Profil recherché

Profile recherché

Vous avez des compétences dans le traitement de dossiers clients entreprises dans le secteur banque, assurance.
Vous disposez d’une expérience de 2/ 3 ans dans un réseau bancaire ou un établissement financier ou d’une compagnie d’assurance. La maîtrise des techniques d’analyse du risque serait un plus.
Doté de rigueur et d’autonomie, vous avez une bonne capacité d’organisation personnelle et bonne qualités rédactionnelles.

Vous avez une maîtrise de la relation client par téléphone et un sens commercial. Vous maîtrisez parfaitement le pack office.

Site géographique: La défense, Tour Kupka B

À propos de Natixis

La Compagnie Européenne de Garanties et Cautions filiale à 100 % de Natixis S.A., elle-même filiale du Groupe BPCE, est la société spécialiste multi-métier de l’assurance-caution et de la garantie financière.
En 2015, la Compagnie a réalisé un chiffre d’affaires d’environ 439 M€ sur l’ensemble de ses domaines d’activité et affiche un volume d’encours sous risque à 133 Md€ au 31 décembre 2015.
La Compagnie propose ses offres sous les marques Saccef, Cegi et Socamab pour sécuriser les financements de projets des particuliers et des entreprises et répondre aux obligations légales des professions réglementées. L’immobilier est la dominante de la gamme de ses offres : cautions de prêts à l’habitat, garanties financières d’achèvement, garanties loi Hoguet, cautions de marché aux artisans et aux entreprises.