Chargé de relation Service Clients CDD 6 mois (H/F) - Selection 1818

Description de l'offre

En tant qu’interlocuteur direct avec les conseillers en gestion de patrimoine (CGP), vous aurez pour principale mission la prise en charge de la relation sur l’offre la plus large du marché.

Il pourra s'agir de :

L'assurance vie

- Traitement de toute demande relative aux actes de gestion : Ouverture, transfert entrant, virement, Souscription, arbitrage, VL, VLP, RPP, RP, etc…
- Mise en place d'options, FID / FIC et passage d’ordres
- Interlocuteur direct sur les process et réclamations d’opérations Assurance Vie

L'offre financière

- Large sélection d’OPCVM (plus d’une centaine de sociétés de gestion référencées)
- EMTN, OST, titres non côtés, opération sur Or physique
- Toute question liée au référencement


L'offre bancaire

- Traitement de toute demande sur acte de gestion bancaire et titres : Ouverture de compte, transfert, remise de chèque, virement, clôture, Frais / tarification
- Interlocuteur direct sur les process et réclamations d’opérations bancaire

Vous répondrez avec précision et efficacité à l'ensemble des demandes de nos clients, CGP, par téléphone ou par mail et ferez preuve d’analyse et de rigueur dans le suivi des opérations de la réception à leur finalisation.

Grâce à la qualité de votre accueil téléphonique et la pertinence de vos réponses, vous contribuerez de manière très significative à la satisfaction de nos clients.

Profil recherché

Profile recherché


De formation supérieure dans la relation commerciale ou la finance, vous justifiez d’une expérience significative dans un métier de la relation clients.

Vous disposez d’une forte capacité de travail et vous savez gérer les situations exigeantes et les priorités dans le traitement des dossiers.

Vous êtes doté d’un esprit commercial, et vous avez le sens de la satisfaction client. Vous avez un excellent relationnel, ainsi qu’un bon esprit d’analyse et de synthèse. Vos qualités rédactionnelles sont reconnues.

Curieux, réactif, vous souhaitez rejoindre une équipe engagée et dynamique au sein d’une entreprise reconnue.

Situation géographique : 115-117 rue Montmartre - 75002 Paris

À propos de Natixis

Filiale de Natixis Wealth Management au sein du groupe Natixis, Sélection 1818 met à la disposition de ses clients une offre complète et évolutive qui permet de répondre à leurs attentes en matière de gestion patrimoniale. Conçue en architecture ouverte, cette offre regroupe de multiples solutions sélectionnées parmi les meilleurs produits du marché. Toutes sont choisies ou construites avec une grande rigueur, sur la base d’appels d’offres exigeants et de due diligences.

Sélection 1818 se distingue depuis plus de vingt ans par une conception exigeante de son métier et par son offre en Gestion de Fortune construite selon les meilleurs standards internationaux. Elle allie les atouts d'une structure à taille humaine aux avantages d'appartenir à un grand groupe bancaire français.

Au sein de Sélection 1818, vous intégrerez le service Relation Clients.