Chargé de gestion et relation client - Retraite (H/F)

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Natixis Assurances est une compagnie d’assurance qui conçoit et gère une offre complète de produits et services d’assurances de personnes et d’assurances non vie pour les particuliers grand public et gestion privée, les professionnels, les entreprises, les professions libérales, les agriculteurs et les associations. Filiale en pleine croissance de Natixis, la banque internationale de financement, de gestion, d’assurance et de services financiers du Groupe BPCE, 2e réseau bancaire et 3e bancassureur en France, Natixis Assurances distribue ses produits dans les réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne.

Poste et missions

Intégré(e) au sein d’une équipe chargée des opérations de gestion ou de la relation client, vous intervenez en support sur le traitement des contrats d’assurance de personnes et/ou des demandes d’information / réclamation. Le respect des engagements de service ainsi que la satisfaction client seront au cœur de vos missions. Ainsi, vous, • traitez les différents cas de gestion intervenant au cours de la vie des contrats d’assurance vie / prévoyance : o actes de production (ex: souscription, modification, succession, versement) o relation client (ex: demande d’information téléphonique ou écrite, réclamations) o contrôles (sur la production et les actes externalisés) o • le cas échéant, selon votre parcours de formation, actes de prestation (ex: gestion des sinistres, acceptation médicale, …) o réalisez vos activités dans le respect des procédures en place et des engagements de service définis o bénéficiez de l’appui des chargés de gestion et relation client ou des experts pour traiter les dossiers qui requièrent une connaissance approfondie des contrats d’assurance de personnes. Vous bénéficiez également d’un accompagnement et d’un soutien pédagogique pour contribuer au développement de vos compétences (en lien avec les managers)

Profil recherché

Profil et compétences requises

Issu(e) d'une formation BAC+2 dans le domaine banque-assurance, vous possédez une première expérience d'un an minimum dans l'assurance (vie ou non vie). Vous possédez des compétences rédactionnelles et avez une maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel). Votre esprit d'équipe et votre sens du service client seront des atouts pour ce poste.

< Back to previous page