CHARGE DE CLIENTELE PROFESSIONNELS (H/F) - CCD 5 Mois

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Au sein de la Direction Clientèle, vous développez la relation commerciale et optimisez la rentabilité des contrats. En tant qu’interlocuteur privilégié des clients, vous assurez la responsabilité de votre portefeuille clients en étroite collaboration avec votre manager et fidélisez la relation client.

Vous gérez les opérations liées à la vie des contrats en vous positionnant en analyste permanent des risques et mettez en œuvre toutes les actions préventives et correctives nécessaires.

Garant de la qualité tant relationnelle que du service rendu,  vous contribuez ainsi à pérenniser la relation avec vos clients.

Rattaché à la responsable du service relations clients, vous serez en charge de promouvoir et faciliter la relation commerciale à distance entre les partenaires et les analystes dans l'instruction des demandes de caution et dans la gestion des différents événements pouvant intervenir dans la vie d'une prêt.

Poste et missions

Pour cela vous devez notamment :

● Contrôler et expertiser la facturation reçue

● Traiter les imputations simples et complexes nécessaires à la gestion des comptes

● Répondre aux demandes de financement de vos clients en veillant à respecter leurs besoins en termes de délai

● Prendre en charge les relances téléphoniques auprès des acheteurs

● Analyser les documents collectés, préparer et présenter les révisions sur les clients de votre portefeuille

● Mettre en place la politique de risque et en suivre le bon déroulement

● Veiller à la mise à jour des dossiers clients en collectant les documents administratifs, comptables et financiers nécessaires

● Être en relation constante avec vos clients en vue de pérenniser les contrats

● Être force de proposition pour les aménagements de contrat à mettre en place tant dans le domaine du risque que celui du développement rentable de la relation

● Ajuster la tarification en fonction de l’évolution des paramètres du contrat et négocier le paiement de frais annexes pour les actes de gestion non contractuels

● Communiquer/échanger avec vos apporteurs dans l’optique de pérenniser le portefeuille et dans un objectif de maîtrise des risques,

● Préparer le comité des risques de votre portefeuille et rendre compte de l’évolution des clients et des contrats de votre portefeuille.

Profil recherché

Profil et compétences requises

De formation supérieure en comptabilité, gestion et finance, vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre curiosité et votre sens de l’organisation.

Vous justifiez d’une expérience réussie dans la gestion clientèle d’un portefeuille clients.

Vous disposez d'une réelle aisance relationnelle et avez plaisir à travailler en équipe.

Site géographique : 10 - 12, avenue Winston Churchill - Charenton le Pont